يُعدّ انخفاض عدد الطلاب المسجلين مشكلة إدارية.

لا تفقد المدارس الطلاب عادةً بسبب سوء أدائهم، بل لأنها تفترض أن الجودة كافية.

عبّر عن رأيك! 🎯يُعدّ انخفاض عدد الطلاب المسجلين مشكلة إدارية." بواسطة ديان تربكوفيتش

٢٣ ديسمبر ٢٠٢٥ | تشهد العديد من المدارس والكليات انخفاضًا في أعداد الطلاب المسجلين. انخفاض في عدد الطلاب الجدد، وضعف في معدلات استبقاء الطلاب، ومقاعد شاغرة في برامج كانت تُشغل بسهولة في السابق. وقد ترسخ هذا الاتجاه بعد جائحة كوفيد-١٩، حيث أدت عمليات الإغلاق المطولة، والتعليم عن بُعد، والتغيرات الديموغرافية، والنمو السريع لخيارات التعليم البديلة إلى تغيير طريقة اتخاذ الأسر قراراتها بشأن التعليم. وبالنسبة للعديد من المؤسسات، لم تنعكس هذه التغيرات بشكل كامل.

في قطاع التعليم، يظهر "الانخفاض" بأشكالٍ عديدة: انخفاض في عدد الطلاب المسجلين، وتراجع في معدلات استبقاء الطلاب، وتقلص أعداد الطلاب في البرامج التي كانت تمتلئ بسهولة. ومهما كانت الطريقة، يبقى التأثير واحداً. يتزايد الضغط على الميزانيات والبرامج والموظفين. فالتسجيل ليس مجرد مؤشر، بل هو واقع مالي وبشري، لأن التكاليف الثابتة لا تنخفض لمجرد انخفاض أعداد الطلاب.

ليس كل انخفاض في التسجيل مشكلة تسويقية

أحيانًا تكون المشكلة استراتيجية. فالعرض نفسه ليس قويًا بما فيه الكفاية، والنتائج غير واضحة، وتضاءلت أهميته، أو كان دعم الطلاب ضعيفًا. في هذه الحالات، لا يؤدي التسويق إلا إلى تفاقم خيبة الأمل.

لكن في كثير من الأحيان، تكمن المشكلة في عدم الوضوح. فالمؤسسة تقوم بالعديد من الأمور على نحو صحيح، وجودة التدريس ممتازة، والبرامج فعّالة، والطلاب الحاليون راضون. ومع ذلك، لا يزال الطلب يتراجع لأن القيمة غير مفهومة بوضوح من الخارج.

لماذا حتى المؤسسات الجيدة لا تزال تتعثر؟

هنا تكمن المشكلة التي تواجه العديد من المؤسسات الجيدة. فهي لا تتجاهل التسويق، بل تقلل من شأنه. يُعامل التسويق على أنه أمر يمكن إدارته داخليًا لتوفير المال، مع أن التدريس والقيادة والتسويق تتطلب أساليب تفكير مختلفة. وهذا لا يختلف عن تكليف المبرمجين بتصميم منصات مبيعات أو المعلمين ببناء أنظمة مالية. فالنوايا الحسنة تحل محل الخبرة العميقة.

هناك أيضاً مشكلة التقصير في بذل الجهد، أو اتباع أساليب تسويقية خاطئة. قد تمتلك المؤسسات كوادر ممتازة وبرامج قوية، ولكن إذا لم يتم إيصال هذه القيمة بوضوح وثبات، فإن الطلب سيظل يتراجع. فالجودة لا تتحدث عن نفسها.

ما يواجهه الطلاب المحتملون وعائلاتهم في كثير من الأحيان هو:

• لغة موجهة للمطلعين، لا لصناع القرار
• رسائل تبدو قابلة للتبادل بين المؤسسات
• شرح مبسط للنتائج والملاءمة والتجربة اليومية

في تلك البيئة، يختار الناس ما يفهمونه، وليس بالضرورة ما هو الأفضل.

غالباً ما يظهر هذا في المؤسسات ذات النتائج القوية ولكن برسائل عامة، حيث يبدو كل برنامج "عالي الجودة"، ومع ذلك لا يبدو أي منها ذا صلة واضحة.

فخ تجنب المخاطر

ومن الأنماط المشتركة الأخرى في قطاعات التعليم تجنب المخاطرة.

تسعى العديد من المؤسسات إلى حلول سريعة وتتوقع نتائج ملموسة على الفور تقريباً. وفي الوقت نفسه، غالباً ما تفتقر فرق القيادة إلى الدعم المستمر من الملاك أو مجالس الإدارة أو المستثمرين للالتزام بالتواصل المستمر طويل الأمد.

والنتيجة هي تسويق متقطع، وحملات قصيرة، وتغييرات متكررة في التوجه. يصبح التسويق رد فعل بدلاً من أن يكون استراتيجياً، ولا يجد بناء الثقة وقتاً كافياً.

ومن المفارقات أن هذا التفكير قصير المدى يضعف الاستقرار الذي تحاول المؤسسات حمايته.

ماذا يعني هذا في الممارسة العملية

لا ينبغي للمؤسسات التي تواجه مشكلة في الوضوح أن تسأل: "كيف نسوّق بشكل أكبر؟"
ينبغي عليهم أن يسألوا:

• لمن نخدم حقاً، ولمن لا نخدم؟
• ما هي أهم عوامل القرار بالنسبة لطلابنا وعائلاتهم؟
• أين نتحدث كمعلمين بدلاً من متحدثين؟

هذه ليست أسئلة تكتيكية، بل هي أسئلة استراتيجية.

لا يُمكن للتسويق إصلاح الاستراتيجيات الضعيفة، لكن عندما تتوافر الجودة، يلعب دورًا حاسمًا. مهمته الحقيقية ليست الترويج، بل الترجمة، أي تحويل القيمة الحقيقية إلى فهم، باستمرار، وعلى مر الزمن.

تحمي أعداد الطلاب الموظفين، بينما تحمي الوضوح أعداد الطلاب. إذا كان التسجيل يتراجع، فإن السؤال الأول ليس كيفية زيادة عدد الطلاب المسجلين، بل ما إذا كانت المؤسسة مفهومة أصلاً.

---

ديان تربكوفيتش
المدير العام، PRODIREKT
مؤسس Verbalists Education & Language Network

---