Trabalho e Estudo no Canadá – Programa de Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente

NOTA: Este programa não está mais disponível.

Estudar no Canadá: Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente

PROGRAMAS DE DIPLOMA E CERTIFICAÇÃO

O Canadá é constantemente classificado como um dos melhores países do mundo para estudar, trabalhar e viver. Os estudantes que escolhem o Canadá recebem uma educação de qualidade e conquistam certificações amplamente reconhecidas. O programa de Fundamentos de Comunicação e Atendimento faz parte da Escola de Atendimento ao Cliente. O programa aprimorará suas habilidades de comunicação enquanto você aprende competências essenciais para o mercado de trabalho canadense na área de atendimento ao cliente.

IMPORTANTE: Além de aprender habilidades de negócios, este programa de trabalho e estudo no Canadá foi desenvolvido para aprimorar suas habilidades linguísticas; portanto, seu conhecimento de inglês exigido para se inscrever no curso de Comunicação e Serviços Essenciais deve ser apenas equivalente ao nível do IELTS. 4.0 nível, ou seja, aproximadamente entre os níveis A2 e B1.

Existem duas opções de programa disponíveis:

1Certificado em Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente / 30 semanas
30 semanas de aula (não inclui componente de estágio, mas o aluno tem permissão para trabalhar em regime de meio período durante os estudos)

2Diploma em Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente com Estágio / 60 semanas
30 semanas em aula + 30 semanas de estágio remunerado/cooperativo

Ao final deste programa, você será capaz de:

• Aplicar estratégias de atendimento ao cliente que reflitam as tendências atuais do setor hoteleiro.
• Demonstrar habilidades, funções e responsabilidades profissionais para criar uma experiência positiva de atendimento ao cliente em diversas posições na área de hotelaria.
• Comporte-se de maneira profissional, demonstrando compreensão das normas, diretrizes, regulamentos e legislação do local de trabalho.
• Demonstrar as habilidades linguísticas necessárias para se comunicar com sucesso em inglês com clientes e em um contexto de trabalho.
• Executar tarefas administrativas e relacionadas a projetos exigidas no ambiente de trabalho, demonstrando habilidades de trabalho em equipe.
• Demonstrar as técnicas profissionais necessárias no contexto do local de trabalho, incluindo o uso de tecnologia pessoal e organizacional.

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• As economias promocionais foram aumentadas, então todos os nossos alunos que se matriculam em qualquer um dos programas do ILAC College em 2024-25 terá direito a um desconto na taxa de matrícula de até 10,000 Dólares canadenses.
• E essa não é toda a economia que você pode perceber! Torne-se nosso Embaixador Internacional e ganhar uma valiosa bolsa de estudos de até $1,000. Por favor, veja aqui. como você pode se qualificar e se inscrever para a bolsa de Embaixador Internacional.

Sobre o ILAC International College no Canadá

ILAC International College (ILAC IC) A ILAC IC é uma das principais faculdades particulares de carreira do Canadá, oferecendo programas focados em mercado de trabalho nas áreas de Administração, Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente e Administração em Saúde. Os campi exclusivos da ILAC IC estão localizados no coração de Toronto e Vancouver. Esse grupo educacional já recrutou mais de [número omitido] profissionais. 150,000 estudantes internacionais e possui o maior programa de preparação para o ingresso de estudantes no Canadá, colocando-os em escolas internacionais. 1500 estudantes em universidades e faculdades canadenses todos os anos.

Ao escolher estudar na ILAC IC, você pode ter certeza de que receberá uma educação de excelência, de acordo com os mais altos padrões da indústria. A ILAC IC é credenciada por órgãos provinciais e federais designados para garantir programas de alta qualidade e treinamento relevante para o mercado de trabalho.

Os campi exclusivos da ILAC International College estão localizados no coração de Toronto e Vancouver. O bairro é sofisticado, seguro e fica a poucos passos dos pontos turísticos e atrações mais famosos da cidade. Os campi, modernos e bem iluminados, oferecem o ambiente perfeito para aprendizado e socialização.

CAMPUS ILAC TORONTO

CAMPUS ILAC VANCOUVER

veja nossa Visita guiada em vídeo aos campi da ILAC em Toronto e Vancouver aqui.

Opções do programa

Escola
Toronto ou Vancouver

Horários das aulas
De Segunda à sexta-feira
2:30 PM - 6:30 PM

Datas de início 2024
janeiro 2, Fevereiro 12, Março 25, Pode 13, Junho 24, Agosto 12, Setembro 23e novembro 6.

Trabalhar no Canadá enquanto estuda

Estudantes em tempo integral que atendam aos requisitos têm permissão para trabalhar fora do campus até [inserir valor aqui]. 20 horas por semana durante o período de estudos. Os alunos também têm permissão para trabalhar em tempo integral durante as semanas de leitura.

Experiência de trabalho cooperativo/Estágio remunerado

Alguns programas, além da componente teórica, incluem um estágio remunerado. Durante o período de estágio, você praticará as habilidades de atendimento ao cliente aprendidas em sala de aula e adquirirá experiência profissional canadense. O estágio também é uma oportunidade para desenvolver contatos profissionais no setor e enriquecer o currículo dos alunos.

Os consultores de estágio/cooperação do ILAC apoiam os alunos durante todo o processo de busca do trabalho ideal. Os alunos podem trabalhar em tempo integral durante o período de estágio/cooperação remunerado e as semanas de leitura. Durante o período de estágio/cooperação e as semanas de leitura, sua experiência profissional pode incluir cargos de nível inicial como: representantes de vendas, embaixadores de vendas, vendas no varejo, barista, recepcionista e recepcionista de hotel.

PROGRAMAS

Observação: Todos os preços são apresentados em dólares canadenses.

1Certificado em Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente / 30 semanas

30 semanas em aula

MENSALIDADE (em CAD): $12,500
Desconto nas mensalidades para estudantes de mercados emergentes: – $3,200
MENSALIDADE para PRODIREKT estudantes – $9,300

Para economizar ainda maisTorne-se nosso Embaixador Internacional e ganhar uma valiosa bolsa de estudos de até $1,000. Por favor, veja aqui. como você pode se qualificar e se inscrever para a bolsa de Embaixador Internacional.

Outras taxas em dólares canadenses (CAD)	e Justas
Taxa de material didático	$600
Taxa de administração	$200 (Não reembolsável)
Seguro de Saúde	$20 por semana
Alojamento
Taxa de encaminhamento para acomodação	$250 taxa única
Hospedagem em casa de família com meia pensão (quarto individual)	$300 por semana

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2Diploma em Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente com a Co-op / 60 semanas

30 semanas em aula + 30 semanas de estágio remunerado/cooperativo

MENSALIDADE (em CAD): $14,000
Desconto nas mensalidades para estudantes de mercados emergentes: – $3,700
MENSALIDADE para PRODIREKT estudantes – $10,300

Para economizar ainda maisTorne-se nosso Embaixador Internacional e ganhar uma valiosa bolsa de estudos de até $1,000. Por favor, veja aqui. como você pode se qualificar e se inscrever para a bolsa de Embaixador Internacional.

Outras taxas em dólares canadenses (CAD)	e Justas
Taxa de material didático	$600
Taxa de administração	$200 (Não reembolsável)
Seguro de Saúde	$20 por semana
Alojamento
Taxa de encaminhamento para acomodação	$250 taxa única
Hospedagem em casa de família com meia pensão (quarto individual)	$300 por semana

Cursos

Fundamentos de Linguagem para Negócios
(6 semanas)
Este curso destina-se a quem deseja aprender inglês e desenvolver as habilidades de comunicação necessárias para o mundo empresarial moderno. Os tópicos incluem os fundamentos da gramática, vocabulário e pronúncia necessários em um contexto empresarial. Este curso explica palavras e expressões exigidas no mundo dos negócios e concentra-se na gramática escrita e falada, proporcionando prática autêntica do idioma para aumentar sua confiança e permitir uma comunicação eficaz.

Desenvolvimento de habilidades em inglês
(6 semanas)
Este curso foi desenvolvido para aprimorar suas principais habilidades de negócios por meio de uma abordagem integrada e baseada em tarefas, com foco em leitura, escuta e discussão. Estudos de caso serão utilizados para auxiliar no aprendizado de práticas comerciais gerais e para engajá-lo em discussões sobre problemas empresariais, nas quais você poderá recomendar soluções por meio de trabalho em grupo ativo e colaboração.

Habilidades de Comunicação Empresarial
(6 semanas)
Neste curso, você utilizará diversas habilidades de comunicação essenciais para o sucesso no ambiente de trabalho. O curso foi desenvolvido para aprimorar seu conhecimento de conceitos e habilidades relacionados a negócios e incentivar o pensamento crítico sobre a comunicação oral e escrita. As aulas oferecerão uma abordagem integrada e baseada em tarefas para desenvolver habilidades fundamentais para o mundo corporativo, como redigir correspondências diárias no trabalho, participar de reuniões e entrevistas e interagir em conversas informais.

Habilidades de apresentação profissional
(6 semanas)
Este curso destina-se a quem deseja ser um orador confiante e fluente, capaz de usar o inglês com sucesso no ambiente de trabalho, e aborda os elementos que tornam uma apresentação eficaz e motivadora. Você obterá conhecimento sobre as habilidades e técnicas essenciais para garantir que suas apresentações sejam motivadoras e memoráveis. Aprenderá o processo de apresentação do início ao fim, utilizando a voz e a linguagem corporal de forma eficaz, e como aplicar diversas técnicas para criar um impacto duradouro.

Elementos Essenciais do Local de Trabalho Canadense
(6 semanas)
Este curso estabelece as bases para o desenvolvimento e a prática dos valores, atitudes e habilidades necessárias para que funcionários iniciantes, novos canadenses e imigrantes se integrem à cultura do ambiente de trabalho canadense. Os alunos criarão currículos, aprenderão técnicas de entrevista e praticarão habilidades essenciais para uma comunicação empresarial eficaz. Por meio da exploração de suas aptidões, os alunos aprenderão como as habilidades transferíveis levam ao sucesso na profissão escolhida.

Serviço de alimentos e bebidas
(6 semanas)
Este curso foi desenvolvido para preparar os alunos para um cargo de nível inicial em um dos setores mais requisitados: o de alimentos e bebidas. Os tópicos incluem as funções e responsabilidades de um profissional da área, incluindo a importância da segurança no ambiente de trabalho.

Serviço de recepção
(6 semanas)
Este curso prepara os alunos para um cargo inicial na recepção, oferecendo uma visão geral das funções e responsabilidades dos representantes de atendimento ao público em diversos setores. Os tópicos incluem tarefas administrativas essenciais para a recepção de hotéis, escritórios, prestadores de serviços e muito mais.

Habilidades de atendimento ao cliente
(6 semanas)
Este curso explora as competências essenciais e as melhores práticas que aprimoram soluções de excelência em atendimento ao cliente. Os alunos superarão as expectativas dos clientes por meio da compreensão dos momentos decisivos, da antecipação das necessidades dos clientes e da utilização do processo de recuperação de serviço, garantindo uma vantagem competitiva.

Planejamento de Eventos
(6 semanas)
Por meio do planejamento e execução de um evento de pequena escala, os alunos examinarão o processo de idealização, planejamento, desenvolvimento, marketing e realização de eventos de diversos tipos. Os alunos explorarão temas práticos como planejamento financeiro, tarefas administrativas e de gestão de projetos, negociação e outras funções e responsabilidades de coordenadores de conferências e eventos.

Fundamentos de vendas
(6 semanas)
Este curso foca nas competências transversais aplicáveis ​​a uma ampla gama de ambientes de vendas e nos princípios da prestação de um serviço excepcional. Os alunos estudarão técnicas comprovadas para as fases do ciclo de vendas, incluindo estratégias e soluções de venda de produtos, construção de parcerias e comportamento do comprador.

Opções de alojamento

Nossos consultores ajudarão você a selecionar a acomodação ideal que se encaixe no seu perfil e estilo de vida, enquanto o Departamento de Acomodação da ILAC fornecerá diversas opções de moradia e suporte antes e durante sua estadia em uma de nossas casas de família ou residências.

Hospedagem em casa de família – Toronto e Vancouver

Crie memórias e conexões para a vida toda hospedando-se com uma das famílias anfitriãs cuidadosamente selecionadas pela ILAC. Mergulhe na cultura canadense e aprenda inglês mais rápido. A ILAC mantém os mais altos padrões para suas famílias anfitriãs e monitora regularmente as condições das casas e da moradia para garantir que os requisitos rigorosos sejam atendidos. O sistema de avaliação de estudantes da ILAC garante que as famílias anfitriãs atendam às suas necessidades e padrões sempre.

• 1 Estudante em quarto individual morando com uma família anfitriã
• 3 refeições por dia, 7 dias por semana
• Acesso gratuito e limitado à internet Wi-Fi.

Alojamento
Taxa de encaminhamento para acomodação	$210 taxa única
Hospedagem em casa de família com meia pensão (quarto individual)	$300 por semana

Residências

RESIDÊNCIAS EM TORONTO

As residências da ILAC estão localizadas no centro de Toronto. Lojas, restaurantes, opções de entretenimento e vida noturna ficam a uma curta distância a pé.

Um campus
253 College St, Toronto ON M5T 1R5

Localizado no coração do centro de Toronto, o Campus One é uma residência estudantil recém-construída, afiliada à Universidade de Toronto. Situado em frente ao campus principal da Universidade de Toronto e próximo à Ryerson University e à OCAD University, o Campus One oferece a melhor experiência em residência estudantil. Desfrute de espaços amplos e comodidades de última geração em um ambiente seguro e protegido.

Destaques

• Unidades totalmente mobiliadas
• 24/7 segurança no local
• Novo campus do ILAC no prédio
• Gestão profissional no local
• 24Acesso controlado por cartão, com duração de - hora
• lavanderia que funciona com cartão
• Bicicletário
• Wi-Fi incluído
• Centro de fitness e estúdio de ioga
• Sala de jogos eletrônicos

Tipo de quarto	Mmaio – agosto preço por semana	Setembro - abril preço por semana
Quarto privativo – banheiro compartilhado	de $460*	de $635**

*Sem refeições.
**Plano de refeições obrigatório: $175/semana (incluído em $635/semana)
Taxa de encaminhamento para acomodação: $250

Parkside
111 Rua Carlton, Toronto, ON M5B 2G3

Os modernos espaços residenciais do Parkside oferecem maior privacidade para conforto e estudo, além de comodidades que promovem saúde, bem-estar, sucesso acadêmico e socialização. Viva no coração da cidade, cercado por restaurantes, shoppings, bibliotecas, vida noturna e muito mais!

Destaques

• Refeitório no local com planos de refeição à vontade.
• Suítes modernas e totalmente mobiliadas.
• 24Academia de ginástica com estúdio de ioga, aberta 24 horas por dia.
• 15 minutos para ILAC
• Salas de estar e de jogos com bilhar, lareira e videogames.
• 24Entrada segura 24 horas e gestão no local.
• Espaço para atividades ao ar livre
• Cozinhas comunitárias e lavanderia com pagamento por cartão.
• TTC à porta, estacionamento subterrâneo e bicicletário seguro.
• Wi-Fi gratuito, eventos sociais e muito mais!

Tipo de quarto		Preço por semana
Quarto privativo – banheiro compartilhado		de $595*

* Plano alimentar completo incluído 3 vezes por dia

Taxa de encaminhamento para acomodação: $250

Desfrute de instalações de última geração enquanto vive com outros estudantes da ILAC! Convenientemente localizada em um dos bairros mais vibrantes de Toronto, a diversão está à sua porta!

Dream House
181-187 Vaughan Rd, Toronto ON M6C 2M4

Destaques

• Quartos privados
• Área recreativa
• Sala de ginásio
• O acesso Wi-Fi
• Limpeza incluída uma vez por semana.
• Cozinha comunitária totalmente equipada
• 30 minutos para ILAC
• Passos para o transporte público
• Bairro vibrante cercado por vida noturna
• A uma curta distância a pé de restaurantes, mercados e muito mais!

Tipo de quarto	preço por semana a partir de
Quarto privativo – banheiro compartilhado	$400/ sem
Quarto privativo – Banheiro semiprivativo	$430/ sem
Quarto privativo – Banheiro privativo	$480/ sem

Taxa de encaminhamento para acomodação: $250

RESIDÊNCIAS EM VANCOUVER

GEC Viva
1311 Rua Howe, Vancouver, BC V6Z 2P3

Situada logo acima das marinas de False Creek, em Vancouver, e a poucos passos do oceano, esta residência de luxo foi eleita a 7ª melhor da América do Norte e a 3ª do Canadá pelo ranking das comunidades estudantis mais luxuosas.

Destaques

• Wi-Fi e Netflix gratuitos
• Academia
• Limpeza semanal das áreas comuns
• Cozinha, máquina de lavar e secadora inclusas
• A uma curta distância a pé do ILAC
• Perto da orla marítima de Vancouver e:
• Instalações esportivas locais
• Mercado da Ilha Granville
• Mountain View
• Riacho falso

Tipo de quarto	preço por semana
Quarto compartilhado – Banheiro compartilhado	de $345
Quarto privativo – banheiro compartilhado	de $425

Taxa de encaminhamento para acomodação: $250

GEC Pearson
7657 Cambie St, Vancouver BC V6P 3H8

O GEC Pearson é composto por dois edifícios novos de seis andares, localizados na zona sul de Vancouver. A residência fica a menos de um 10A poucos minutos a pé da estação Marine Drive da linha Canada Line: uma curta caminhada 10Viagem de -minutos do centro de Vancouver.

Destaques

• Suítes totalmente mobiliadas (com acesso à cozinha)
• O acesso Wi-Fi
• Academia
• Cozinha, máquina de lavar e secadora inclusas
• Limpeza semanal das áreas comuns
• 30 A poucos minutos do ILAC de Skytrain
• A estação do Skytrain fica a uma curta caminhada do centro.
• Bairro tranquilo com muitos parques.
• Shopping

Tipo de quarto	preço por semana
Quarto semiprivativo – Banheiro semiprivativo	de $315

Taxa de encaminhamento para acomodação: $250

Requisitos de admissão

• Escolaridade: Diploma do Ensino Médio ou formação superior*.

• Entrevista: Entrevistas bem-sucedidas com PRODIREKT e membro da equipe do ILAC International College.

• Proficiência em inglês: nível ILAC 12 ou IELTS Acadêmico 5.0

*Apenas para Toronto: se um aluno concluir sua graduação em um país que não seja o Canadá ou os EUA, ele deverá passar em um teste de qualificação GRATUITO no momento da inscrição ou ter suas credenciais avaliadas pelo World Education Services www.wes.org/ca/students.

Como aplicar

Antes de se candidatar, verifique os Requisitos de Admissão acima.

Como seu parceiro de longa data e consultor acadêmico com acreditação internacional, o PRODIREKT O grupo educacional tem uma oportunidade única de representar o ILAC International College (ILAC IC) globalmente; em alguns países, essa parceria é exclusiva. Ao aplicar através PRODIREKT Você não só recebe aconselhamento e orientação especializada, como também desfruta de privilégios especiais., Tais como:

• bolsas de estudo oferecido apenas para PRODIREKT alunos e nosso Embaixadores Internacionais;
• descontos especiais;
• Vantagens da inscrição – pagar apenas um depósito ou uma taxa administrativa para obter os documentos de inscrição necessários para solicitar o visto canadense;
• prioridade de acomodação no campus e em casa de família;
• Política de cancelamento menos rigorosa;
• preparação para entrevista de admissão gratuita;
• Assistência gratuita para solicitação de visto;
• arranjos de viagem.

O processo de inscrição é simples e funciona da seguinte forma:

Passo 1

Preenchendo PRODIREKT Formulários de inscrição e Termos e Condições (T&C):

• PRODIREKT Formulário de Candidatura (download aqui.) e
• PRODIREKT Termos e Condições (download aqui.)

Observe que o preenchimento do PRODIREKT O formulário de inscrição e os Termos e Condições não garantem uma vaga no programa, nem o obrigam a participar. Trata-se apenas do primeiro passo no processo de inscrição, para que possamos fornecer informações precisas e verificar a disponibilidade de vagas. O contrato é assinado diretamente com a escola e a vaga é confirmada após o pagamento de um depósito ou da taxa integral do programa.

Passo 2

Envie os seguintes documentos para booking@prodirekt.net :

1. PRODIREKT Formulário de inscrição,
2. PRODIREKT Termos e Condições
3. Fotocópia do passaporte do estudante,
4. A fotografia mais recente do aluno, tamanho passaporte, e
5. Cópia do diploma do grau acadêmico mais elevado obtido*
6. Biografia profissional (CV/Currículo)

*Apenas para Toronto: Se um aluno concluir seu diploma/graduação em um país que não seja o Canadá ou os EUA, ele deverá passar em um teste de qualificação GRATUITO (Wonderlic) durante a inscrição.

Passo 3

Após recebermos a documentação acima, agendaremos uma entrevista gratuita e sem compromisso para determinar o programa mais adequado aos seus interesses, orçamento e qualificações, bem como para avaliar sua candidatura em relação aos requisitos de visto e autorização de estudo estabelecidos pela Imigração Canadense.

Passo 4

Caso decidamos prosseguir com sua candidatura para estudar no exterior, enviaremos um e-mail para você:

• PRODIREKT Fatura pelos serviços de aconselhamento acadêmico (USD 500).00)
• Formulário de Inscrição no ILAC IC

Passo 5

Assim que recebermos seu pagamento e o Formulário de Inscrição ILAC IC assinado, enviaremos um link para o teste de admissão Cambridge English online e GRATUITO (não é necessário se você fornecer resultados oficiais de testes de inglês – IELTS ou TOEFL).

Passo 6

Após recebermos os resultados do seu teste de admissão online da Cambridge English, agendaremos uma entrevista via Skype/Viber entre você e o representante da ILAC IC, para que ele/ela possa fazer uma avaliação final do seu nível de inglês e determinar se o programa é adequado para você.

Passo 7

Se você for aceito no programa após a entrevista, receberá a fatura da matrícula e só precisará efetuar o pagamento do valor total. 200 Dólares canadenses para ILAC IC (taxa administrativa não reembolsável).

Passo 8

Após recebermos o pagamento da taxa administrativa, a ILAC IC lhe fornecerá uma carta de aceitação e a documentação de matrícula.

Passo 9

Com nossa ajuda e orientação, você poderá solicitar sua Permissão de Estudo/Permissão de Trabalho Cooperativo e o Visto, se aplicável.

Passo 10

Após receber a Autorização de Estudo, você deverá quitar o valor total da fatura de matrícula dentro do prazo estipulado. 7 dias a partir da data de recebimento da fatura. IMPORTANTE: O não pagamento do valor da fatura em aberto uma semana após o recebimento do visto pode resultar no cancelamento da matrícula, revogação do visto e/ou perda do depósito..

Teremos todo o prazer em aconselhá-lo(a) sobre os programas de diploma e certificado em Fundamentos de Comunicação e Atendimento ao Cliente, ou sobre qualquer outro programa ou faculdade/universidade que lhe interesse. Nossos consultores experientes também podem ajudar muito com outros aspectos do seu intercâmbio, como solicitação de vistos, reserva de voos e transporte, acomodação, seguro e até mesmo chips de celular e abertura de contas bancárias, se necessário. Basta nos enviar uma mensagem:

Formulário de Contato

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