Speak Your Mind! – Komunikazzjoni Interkulturali minn Danae Perez
F'dan l-artiklu, jiena nagħmel l-isfidi tal-komunikazzjoni fost nies minn kulturi differenti. Il-proċess innifsu huwa bbażat ħafna fuq l-intwizzjoni u r-rispett reċiproku, iżda hemm ftit affarijiet li nistgħu nżommu f'moħħna biex nirnexxu. Għaddejt minn dan il-proċess ħafna drabi jien stess.
Ritratt: Danae Perez (l-ewwel mix-xellug)
Il-komunikazzjoni interkulturali hija dwar in-navigazzjoni fid-distanzi
Il-komunikazzjoni interkulturali hija antika daqs l-umanità. Dan jiġri meta nies minn sfondi kulturali differenti jinteraġixxu ma 'xulxin, u jista' jiġri f'kull tip ta 'ambjent, kemm jekk ikun kummerċ u negozju, riċerka, jew divertiment. Imma għaliex il-komunikazzjoni interkulturali hija tip speċjali ta’ ħila komunikattiva, u kif nistgħu niżviluppaw ħiliet interkulturali? Biex nifhmu dan, l-ewwel irridu nifhmu kif il-kultura u l-lingwa huma konnessi.
Il-kulturi huma dwar għarfien u valuri kondiviżi. Huma bbażati fuq storja komuni u prattiki komuni li żviluppaw f'dak li huwa aċċettat bħala imġieba "normali". Il-lingwa bħala l-għodda ewlenija tagħna biex nikkomunikaw hija parti minn din l-imġieba “normali”, jew konvenzjonali.
Imma l-kultura kif tinfluwenza l-lingwa?
Il-kultura tipprovdi l-kuntest li fih tintuża l-lingwa. Jiddetermina dak li nitkellmu, liema espressjonijiet nużaw, kemm nitkellmu bil-qawwa, kemm nirrispondu malajr, u dak li nassumu li oħrajn jafu. Il-kultura tistabbilixxi r-regoli tal-komunikazzjoni u turi lit-tfal minn età żgħira kif huma mistennija jitkellmu u jġibu ruħhom.
Influwenza kulturali fuq il-lingwa
Iżda l-kultura ma tiddeterminax biss l-użu xieraq tal-lingwa. Fuq livell aktar sensih, il-kultura tinfluwenza kif niddeskrivu d-dinja. Ħu termini tal-kulur. It-Taljan għandu tliet kelmiet għal sfumaturi differenti ta’ blu – “azurro”, “blu”, u “celeste” – filwaqt li l-Maja jgħaqqad l-ilwien kollha ta’ blu u aħdar flimkien f’kelma waħda – “yax”. Dan ma jfissirx li kelliema tal-Maja ma jistgħux jiddistingwu bejn sfumaturi differenti ta 'blu u aħdar. Pjuttost, dan ifisser li fil-kultura Maya, m'hemmx bżonn li ssir distinzjoni espliċita bejniethom.
It-termini tal-kulur jgħinu jenfasizzaw kif lingwi differenti jiddeskrivu d-dinja b’mod differenti. Tabib Grieg f’Ateni darba qalli wara li kont gidmet minn kelb li sieq se ssir “iswed”. Bqajt ixxukkjat għal sekonda u ħsibt li sieq ma kinitx se tfiq, imma mbagħad fhimt li l-iswed huwa l-kulur li l-Grieg jassenja lit-tbenġil. Bl-Ingliż u l-Ġermaniż, it-tbenġil huma blu, filwaqt li bl-Ispanjol, huma vjola. Nuqqas ta’ ftehim bħal dawn iseħħu meta niġu mqarrqa mis-suppożizzjoni li l-konvenzjonijiet lingwistiċi huma l-istess bejn il-kulturi.
Madankollu, il-kultura tippenetra l-lingwa saħansitra lil hinn mill-kliem. Taffettwa wkoll il-grammatika. Hemm lingwi li jindikaw jekk dikjarazzjoni hijiex ibbażata fuq għarfien ikkonfermat jew ta’ smigħ. Il-lingwisti jsejħu dan "evidenzjalità". Jeżisti fil-biċċa l-kbira tal-lingwi indiġeni tal-Amerika t'Isfel, kif ukoll fit-Tork u lingwi oħra. F'dawn il-kulturi, l-evidenza tesprimi l-affidabbiltà, u dan il-prinċipju tant hu mifrux li anke l-Ispanjol u l-Portugiż adottawh. Għan-nies minn dawn il-kulturi, huwa importanti li wieħed jiltaqa' bħala affidabbli. Inkella, il-komunikazzjoni x'aktarx tfalli.
L-istess bħall-affidabbiltà, ukoll il-pulitija hija ggwidata minn valuri kulturali. Fil-lingwa, il-pulitezza tiddetermina liema espressjonijiet jitqiesu xierqa. Forom edukati bħall-Ġermaniż "Sie", l-Ispanjol "usted", l-Ingliż "sir", jew il-Portugiż "senhor" jimmarkaw l-istatus għoli ta 'persuna u d-distanza soċjali bejn il-kelliema. F'xi kulturi, dawn id-distanzi huma aktar rilevanti milli f'oħrajn. Il-"du" informali huwa ħafna aktar mifrux fl-Isvizzera milli fil-Ġermanja, u "tú" huwa aktar frekwenti fi Spanja milli fil-Kolombja.
Normalment, nitgħallmu dawn ir-regoli dwar il-pulitezza u d-distanza hekk kif nikbru fil-kultura tagħna. Nitgħallmuhom flimkien mal-ewwel lingwa tagħna. Minħabba li nafu l-kultura u l-kuntest tagħna daqshekk tajjeb, bilkemm aħna konxji ta’ kemm dawn ir-regoli jinfluwenzaw l-imġiba tagħna. Fil-komunikazzjoni interkulturali, madankollu, il-kuntest huwa inqas familjari. Il-fehim ta' x'inhu "normali" huwa differenti u jeħtieġ li jiġi nnegozjat mill-ġdid.
Id-distanza hija essenzjali
Hekk kif innavigaw fehim differenti ta '"normalità," xejn ma jista' jittieħed bħala fatt. Allura, noħolqu kuntest ġdid u nibdew billi nistabbilixxu differenzi u komunitajiet. Dan il-proċess huwa ggwidat minn dak li nafu u dak li naħsbu li taf il-persuna l-oħra. L-inċertezzi f'dan il-proċess jistgħu jkunu diffiċli biex jiġu ttrattati iżda l-iżvilupp ta' għarfien tagħhom huwa l-ewwel u l-aktar pass importanti.
Fil-ħolqien ta 'kuntest ġdid, aħna niddefinixxu l-konnessjoni bejnna u l-persuna l-oħra. Il-konnessjonijiet bejn in-nies huma dejjem dwar is-sejba tad-distanza t-tajba u fil-komunikazzjoni interkulturali, hemm aktar fatturi li jilagħbu u jżidu d-distanza bejn in-nies. Fi kliem ieħor, il-komunikazzjoni interkulturali hija essenzjalment dwar in-navigazzjoni fl-inċertezza li ssib id-distanza t-tajba.
U kif nistgħu nsibu d-distanza t-tajba?
Xi drabi, li ssib id-distanza t-tajba tista’ tkun sempliċi daqs li tkun taf kemm għandu joqgħod qrib persuna xi ħadd. Iżda fil-komunikazzjoni interkulturali, id-distanza ħafna drabi hija dwar il-poter. Il-poter jista’ jitkejjel bħala ħila finanzjarja jew politika, jew bħala pożizzjoni ogħla f’familja jew organizzazzjoni. U b'mod aktar ta 'sfida, id-distanza hija wkoll spiss definita fuq linji etniċi u ta' sess.
Id-distanza bejn l-individwi se tinfluwenza l-imġiba tagħhom lejn xulxin. Huwa importanti li jinstab l-aktar bilanċ xieraq bejn li tkun intrużiv u evażiv.
Fl-Isvizzera, pereżempju, l-ispazju personali huwa relattivament kbir, u huwa importanti li ma jaqsmu l-ebda linja. Il-viżitaturi qatt m'għandhom jaslu kmieni f'appuntament biex jiżguraw li l-persuna l-oħra jkollha ħin biex tħejji. U partikolarment f'kuntesti tan-negozju, in-nies jippreferu jżommu distanza ta' rispett mingħajr ma jużaw kliem imbuttat jew espliċitu - inkella, il-kooperazzjoni tista' tispiċċa mingħajr ebda spjegazzjoni.
F'pajjiżi b'passat kolonjali, għall-kuntrarju, huwa komuni li wieħed jgħaqqad u jorbot fuq livell aktar personali. Il-fiduċja u l-prossimità huma importanti, u n-nies ħafna drabi jħalltu n-negozju mal-ħajja privata. Dan, madankollu, huwa aktar komuni fost in-nies tal-istess grupp soċjali, peress li l-klassifikazzjoni soċjali għadha b'saħħitha minħabba żieda fil-kuntatt interetniku u l-kunflitt fil-passat. Il-barranin għalhekk jista 'jkollhom diffiċli biex jibnu ħbiberija soda fl-Amerika Latina jekk jitkellmu b'aċċent barrani qawwi.
Fl-istess ħin, id-distanza kulturali hija ħafna dwar il-mentalità, u wkoll id-differenzi etniċi jistgħu jitnaqqsu bl-involviment fl-istess attivitajiet. Żewġ bankiera mill-Brażil u mill-Ingilterra, pereżempju, x'aktarx jifhmu lil xulxin aktar faċilment minn għalliem u bankier mill-istess pajjiż.
Innaviga lingwa u distanza
Għalhekk, essenzjalment, il-komunikazzjoni interkulturali tiġbor fuq żewġ kwistjonijiet: il-lingwa u d-distanza. Huma x’inhuma l-kulturi differenti, huwa essenzjali li tuża lingwa li jifhem kulħadd u li tinbena relazzjoni li tistabbilixxi d-distanza t-tajba biex kulħadd ikun komdi.
M'hemm l-ebda struzzjonijiet ċari biex isegwu; l-importanti huwa li tkun konxju ta’ dawn l-isfidi u li titgħallem kif tuża din l-għarfien biex tinnaviga laqgħat interkulturali. Aktar ma persuna tkun taf dwar kif il-kultura tinfluwenza l-lingwa u kif issib id-distanza t-tajba, iktar ikun ta’ suċċess il-komunikazzjoni interkulturali tagħha.
Dwar l-Awtur
Danae Perez hija lingwista u antropologa versatili li tħaddan il-lingwa kollha. Għandha dottorat fil-Lingwistika u l-Antropoloġija Soċjali, u tipprovdi konsulenza lingwistika għal klijenti privati u korporattivi tal-kumpanija tagħha Anaphora. Danae hija wkoll lekċerer fil-komunikazzjoni multilingwi fl-Università tax-Xjenzi Applikati ta' Zurich. Ir-riċerka tagħha tiffoka fuq l-evoluzzjoni tal-lingwi tad-dinja u ġiet ippubblikata minn pubblikaturi internazzjonali rinomati.
