Az iskolák általában nem azért veszítik el a diákokat, mert rosszak. Azért veszítik el őket, mert azt feltételezik, hogy a minőség elég.
Speak Your Mind! 🎯 „A beiratkozási veszteség vezetői problémaÍrta: Dejan Trpkovic
2025. december 23. | Sok iskolában és főiskolán csökken a beiratkozottak száma. Kevesebb az új diák, gyengébb a megtartás, és üresen állnak a helyek olyan programokban, amelyek korábban könnyen beteltek. Ez a tendencia a COVID-19 világjárvány után kezdett elterjedni, amikor az elhúzódó bezárások, a távoktatás, a demográfiai változások és az alternatív oktatási lehetőségek gyors növekedése megváltoztatta a családok iskoláztatással kapcsolatos döntéseit. Sok intézmény esetében ezek a változások nem fordultak vissza teljesen.
Az oktatásban a „csökkenés” sokféleképpen megmutatkozik: kevesebb beiratkozás, alacsonyabb megtartási arány, kisebb csoportok azokban a programokban, amelyek korábban könnyen beteltek. Akárhogy is tűnik, a hatás ugyanaz. Nyomás nehezedik a költségvetésre, a programokra és a személyzetre. A beiratkozások száma nem egy eredménytábla. Ez pénzügyi és emberi valóság, mert az állandó költségek nem csökkennek csak azért, mert a hallgatói létszám csökken.
Nem minden regisztrációs visszaesés marketing probléma
Néha a probléma stratégiai jellegű. Maga az ajánlat nem elég erős. Az eredmények nem egyértelműek, a relevancia aláesett, vagy a hallgatók támogatása gyenge. Ilyen esetekben a marketing csak felgyorsítja a csalódást.
De nagyon gyakran a probléma a világos érthetőség. Az intézmény sok mindent jól csinál. Az oktatás minősége szilárd. A programok működnek. A meglévő hallgatók elégedettek. A kereslet mégis csökken, mert az érték kívülről nem világos.
Miért akadnak el még a jó intézmények is?
Itt akad meg sok jó intézmény. Nem hagyják figyelmen kívül a marketinget. Alábecsülik. A marketinget úgy kezelik, mint valami olyasmit, amit belsőleg lehet kezelni a pénzmegtakarítás érdekében, pedig az oktatás, a vezetés és a marketing más gondolkodásmódot igényel. Ez nem különbözik attól, mintha programozókat kérnénk meg értékesítési platformok tervezésére, vagy tanárokat pénzügyi rendszerek kiépítésére. A jó szándék felváltja a mélyreható szakértelmet.
Ott van az a probléma is, hogy túl keveset teszünk, vagy rossz marketinget csinálunk. Az intézmények rendelkezhetnek kiváló személyzettel és erős programokkal, de ha ezt az értéket nem kommunikálják világosan és következetesen, a kereslet továbbra is csökken. A minőség nem beszél önmagáért.
Amivel a leendő diákok és családjaik gyakran szembesülnek, az a következő:
- A bennfenteseknek, nem a döntéshozóknak szánt nyelvezet
- Intézmények között felcserélhetőnek tűnő üzenetek
- Kevés közérthető nyelv az eredményekről, az illeszkedésről és a mindennapi tapasztalatokról
Ebben a környezetben az emberek azt választják, amit értenek, nem feltétlenül azt, ami a legjobb.
Ez gyakran olyan intézményeknél nyilvánul meg, amelyek erős eredményeket produkálnak, de általános üzenetet közvetítenek, ahol minden program „magas színvonalúnak” tűnik, mégis egyik sem tűnik egyértelműen relevánsnak.
A kockázatkerülési csapda
Egy másik közös minta az oktatási szektorokban a kockázatkerülés.
Sok intézmény gyors megoldásokat keres, és szinte azonnal látható eredményeket vár. Ugyanakkor a vezetői csapatok gyakran nem kapnak tartós támogatást a tulajdonosok, az igazgatótanácsok vagy a befektetők részéről ahhoz, hogy elköteleződjenek a hosszú távú, következetes kommunikáció mellett.
Az eredmény akadozó marketing, rövid kampányok és gyakori irányváltoztatások. A marketing reaktívvá válik a stratégiai helyett, és a bizalomnak soha nincs ideje kiépülni.
Ironikus módon ez a rövid távú gondolkodás éppen azt a stabilitást gyengíti, amelyet az intézmények megpróbálnak megvédeni.
Mit jelent ez a gyakorlatban
Az átláthatósági problémákkal küzdő intézményeknek nem szabad azt kérdezniük: „Hogyan tudjunk többet marketingelni?”
Meg kellene kérdezniük:
- Kiért vagyunk valójában, és kiért nem?
- Melyek a legfontosabb döntési tényezők diákjaink és családjaink számára?
- Hol beszélünk úgy, mint oktatók, ahelyett, hogy kommunikátorok lennének?
Ezek nem taktikai kérdések, hanem stratégiaiak.
A marketing nem tudja kijavítani a gyenge stratégiát. De ha minőség van, akkor kritikus szerepet játszik. Az igazi feladata nem a promóció. A fordítás. A valódi érték megértéssé alakítása, következetesen, idővel.
A hallgatói létszám védi a személyzetet. Az egyértelműség védi a hallgatói létszámot. Ha a beiratkozások száma csökken, az első kérdés nem az, hogyan lehet többet népszerűsíteni. Az, hogy egyáltalán megértik-e az intézményt.
Dejan Trpkovic
Vezérigazgató, PRODIREKT
Alapítója Verbalists Education & Language Network
Legyen naprakész a legfontosabb oktatási hírekről és eseményekről, valamint az ösztöndíjajánlatokról! Ingyenes előfizetés:
Fedezzen fel többet innen PRODIREKT
Iratkozzon fel, hogy a legfrissebb bejegyzéseket megkapja e-mail-címére.