Difikilte kominikasyon ant moun ki soti nan diferan kilti

Di sa w panse! – Kominikasyon entèkiltirèl pa Danae Perez

Nan atik sa a, mwen mete deyò defi yo nan kominike pami moun ki soti nan diferan kilti. Pwosesis nan tèt li anpil ki baze sou entwisyon ak respè mityèl, men gen kèk bagay nou ka kenbe nan tèt ou yo reyisi. Mwen te pase nan pwosesis sa a anpil fwa tèt mwen.

Kominikasyon entèkiltirèl se sou navige distans

Kominikasyon entèkiltirèl se osi ansyen ke limanite. Li rive lè moun ki soti nan diferan orijin kiltirèl kominike youn ak lòt, epi li ka rive nan tout kalite anviwònman, kit se komès ak biznis, rechèch, oswa lwazi. Men, poukisa kominikasyon entèkiltirèl se yon kalite espesyal nan konpetans kominikasyon, e ki jan nou ka devlope ladrès entèkiltirèl? Pou konprann sa a, nou bezwen premye konprann ki jan kilti ak lang yo konekte.

Kilti yo se sou konesans pataje ak valè pataje. Yo baze sou yon istwa komen ak pratik komen ki te devlope nan sa yo aksepte kòm konpòtman "nòmal". Lang kòm zouti prensipal nou pou kominike se yon pati nan konpòtman "nòmal", oswa konvansyonèl sa a.

Men, ki jan kilti enfliyanse lang?

Kilti bay kontèks nan ki lang yo itilize. Li detèmine kisa nou pale, ki ekspresyon nou itilize, ki jan fò nou pale, ki jan vit nou reponn, ak sa nou sipoze lòt moun konnen. Kilti fikse règ kominikasyon yo epi montre timoun yo nan yon laj byen bonè kijan yo atann pou yo pale ak konpòte yo.

Enfliyans kiltirèl sou lang

Men, kilti pa sèlman detèmine itilizasyon apwopriye nan lang. Nan yon nivo ki pi enkonsyan, kilti enfliyanse fason nou dekri mond lan. Pran tèm koulè. Italyen gen twa mo pou diferan tout koulè ble - "azurro", "blu", ak "celeste" - pandan y ap maya tout koulè ble ak vèt ansanm nan yon sèl mo - "yax". Sa pa vle di ke moun ki pale Maya yo pa kapab fè distenksyon ant diferan tout koulè ble ak vèt. Olye de sa, sa vle di ke nan kilti Maya, pa gen okenn bezwen klèman distenge ant yo.

Tèm koulè ede mete aksan sou fason diferan lang yo dekri mond lan yon fason diferan. Yon doktè grèk nan lavil Atèn te di m 'yon fwa apre mwen te mòde pa yon chen ke janm mwen an ta vire "nwa". Mwen te choke pou yon segond epi mwen te panse ke janm mwen an pa t ap geri, men Lè sa a, mwen konprann ke nwa se koulè a ​​grèk asiyen nan boul. Nan lang angle ak Alman, ematom yo ble, pandan y ap nan Panyòl, yo se koulè wouj violèt. Enkonpreyansyon sa yo rive lè nou twonpe nou nan sipozisyon ke konvansyon lengwistik yo se menm nan tout kilti yo.

Poutan, kilti penetre lang menm pi lwen pase mo yo. Li afekte tou gramè. Gen lang ki endike si yon deklarasyon baze sou konesans konfime oswa sou konesans oudi. Lengwis yo rele sa "evidentialité". Li egziste nan pifò lang endijèn nan Amerik di Sid, osi byen ke nan Tik ak lòt lang. Nan kilti sa yo, evidans eksprime konfyans, e prensip sa a tèlman gaye ke menm Panyòl ak Pòtigè te adopte li. Pou moun ki soti nan kilti sa yo, li enpòtan yo vini nan tout jan yo fè konfyans. Sinon, kominikasyon gen anpil chans pou echwe.

Menm jan ak konfyans, politès tou gide pa valè kiltirèl yo. Nan langaj, politès detèmine ki ekspresyon yo konsidere kòm apwopriye. Fòm politès tankou Alman "Sie", Panyòl "usted", Angle "sir", oswa Pòtigè "senhor" make estati segondè yon moun ak distans sosyal ant moun ki pale yo. Nan kèk kilti, distans sa yo pi enpòtan pase nan lòt. "du" enfòmèl la se pi plis gaye nan Swis pase nan Almay, ak "tú" pi souvan nan Espay pase nan Kolonbi.

Nòmalman, nou aprann règ sa yo sou politès ak distans pandan n ap grandi nan kilti nou an. Nou aprann yo ansanm ak premye lang nou an. Etandone ke nou konnen kilti nou ak kontèks nou tèlman byen, nou diman okouran de konbyen règ sa yo enfliyanse konpòtman nou an. Nan kominikasyon entèkiltirèl, sepandan, kontèks se mwens abitye. Konpreyansyon yo genyen sou sa ki "nòmal" diferan epi yo bezwen negosye ankò.

Distans se kle

Kòm nou navige diferan konpreyansyon nan "nòmal," pa gen anyen yo ka pran pou yo akòde. Donk, nou kreye yon nouvo kontèks epi kòmanse pa etabli diferans ak komen. Pwosesis sa a gide pa sa nou konnen ak sa nou panse lòt moun nan konnen. Ensètitid yo nan pwosesis sa a ka difisil pou fè fas men yo devlope yon konsyans sou yo se premye ak pi enpòtan etap la.

Nan kreye yon nouvo kontèks, nou defini koneksyon ki genyen ant nou menm ak lòt moun nan. Koneksyon ant moun yo toujou sou jwenn distans ki dwat ak nan kominikasyon entèkiltirèl, gen plis faktè ki jwe nan ak ogmante distans ki genyen ant moun. Nan lòt mo, kominikasyon entèkiltirèl se esansyèlman sou navige ensèten nan jwenn distans ki dwat.

Ak ki jan nou ka jwenn bon distans la?

Pafwa, jwenn bon distans la ka senp tankou konnen ki jan pre yon moun yon moun ta dwe kanpe. Men, nan kominikasyon entèkiltirèl, distans se souvan sou pouvwa. Pouvwa ka mezire kòm abilite finansye oswa politik, oswa kòm yon pozisyon ki pi wo nan yon fanmi oswa òganizasyon. Ak pi difisil, distans tou souvan defini sou liy etnik ak sèks.

Distans ki genyen ant moun yo pral enfliyanse konpòtman yo youn anvè lòt. Li enpòtan pou jwenn balans ki pi apwopwiye ant entrusion ak evazyon.

Nan Swis, pou egzanp, espas pèsonèl relativman gwo, e li enpòtan pou pa travèse okenn liy. Vizitè pa ta dwe janm rive bonè nan yon randevou pou asire lòt moun nan gen tan pou l pare. Ak patikilyèman nan kontèks biznis, moun pito kenbe yon distans ki gen respè san yo pa itilize mo ki ensiste oswa eksplisit - otreman, koperasyon ka fini san okenn eksplikasyon.

Nan peyi ki gen yon sot pase kolonyal, pa kontrè, li komen konekte ak kosyon sou yon nivo pi pèsonèl. Konfyans ak pwoksimite yo enpòtan, e moun souvan melanje biznis ak lavi prive. Men, sa a se pi komen nan mitan moun ki nan menm gwoup sosyal la, kòm klasifikasyon sosyal toujou fò akòz ogmante kontak entèetnik ak konfli nan tan lontan an. Se poutèt sa, etranje yo ka gen yon tan difisil pou konstwi yon amitye solid nan Amerik Latin nan si yo pale ak yon aksan etranje fò.

An menm tan an, distans kiltirèl se anpil sou mantalite, epi tou diferans etnik yo ka redwi lè yo angaje yo nan menm aktivite yo. De bankye soti Brezil ak nan Angletè, pa egzanp, gen plis chans pou youn konprann lòt pi fasil pase yon pwofesè ak yon bankye nan menm peyi a.

Navige lang ak distans

Donk, nan sans, kominikasyon entèkiltirèl se de pwoblèm: lang ak distans. Kèlkeswa kilti diferan yo ye, li esansyèl pou sèvi ak yon lang ke tout moun konprann epi pou konstwi yon relasyon ki etabli bon distans pou tout moun yo alèz.

Pa gen okenn enstriksyon klè yo swiv; sa ki enpòtan se konnen defi sa yo epi aprann kijan pou itilize konsyans sa a pou navige nan rankont entèkiltirèl yo. Plis yon moun konnen ki jan kilti enfliyanse lang ak ki jan yo jwenn bon distans la, se plis siksè kominikasyon entèkiltirèl yo pral gen.

---

Sou otè a

Danae Perez se yon lengwis ak antwopològ versatile ki espesyalize nan lang toupatou. Li gen yon doktora nan lengwistik ak antwopoloji sosyal, epi li bay konsiltasyon lang pou kliyan prive ak antrepriz nan konpayi li Anaphora. Danae se yon konferansye tou nan kominikasyon miltileng nan Inivèsite Syans Aplike Zurich. Rechèch li santre sou evolisyon lang nan mond lan epi li te pibliye pa mezon edisyon entènasyonal renome.