Speak Your Mind! - Komunikasi Antarbudaya ku Danae Perez
Dina tulisan ieu, kuring nyebatkeun tangtangan pikeun komunikasi diantara jalma-jalma ti budaya anu béda. Prosésna sorangan pisan dumasar kana intuisi sareng silih hormat, tapi aya sababaraha hal anu tiasa urang émut pikeun suksés. Kuring geus ngaliwatan prosés ieu sababaraha kali sorangan.
Poto: Danae Perez (anu kahiji ti kénca)
Komunikasi antarbudaya nyaéta ngeunaan nganapigasi jarak
Komunikasi antarbudaya geus heubeul salaku manusa. Éta kajadian nalika jalma-jalma tina latar budaya anu béda-béda berinteraksi sareng anu sanés, sareng éta tiasa lumangsung dina sagala jinis setting, boh dina perdagangan sareng bisnis, panalungtikan, atanapi luang. Tapi naha komunikasi antarbudaya mangrupikeun jinis kaahlian komunikatif khusus, sareng kumaha urang tiasa ngembangkeun kaahlian antarbudaya? Pikeun ngartos ieu, urang kedah ngartos kumaha hubungan budaya sareng basa.
Budaya téh ngeunaan pangaweruh babarengan jeung nilai dibagikeun. Éta dumasar kana sajarah umum sareng prakték umum anu parantos dikembangkeun janten kabiasaan anu "normal". Basa salaku alat utama urang pikeun komunikasi mangrupa bagian tina ieu "normal", atawa konvensional, kabiasaan.
Tapi kumaha budaya mangaruhan basa?
Budaya nyadiakeun kontéks nu dipakéna basa. Ieu nangtukeun naon urang ngobrol ngeunaan, naon ungkapan kami nganggo, kumaha nyaring urang nyarita, kumaha gancang urang ngabales, sarta naon urang nganggap batur uninga. Budaya netepkeun aturan komunikasi sareng nunjukkeun ka barudak dina umur dini kumaha aranjeunna dipiharep nyarios sareng kalakuanana.
Pangaruh budaya dina basa
Tapi budaya henteu ngan ukur nangtukeun panggunaan basa anu pas. Dina tingkat anu langkung teu sadar, budaya mangaruhan kumaha urang ngajelaskeun dunya. Candak istilah warna. Italia boga tilu kecap pikeun nuansa béda tina bulao - "azurro", "blu", sarta "celeste" - bari Maya lumps sagala nuansa biru jeung héjo babarengan dina hiji kecap tunggal - "yax". Ieu lain hartosna yén speaker Maya teu bisa ngabedakeun antara nuansa béda tina biru jeung héjo. Sabalikna, éta hartosna dina budaya Maya, henteu kedah sacara eksplisit ngabédakeun antara aranjeunna.
Istilah warna mantuan nyorot kumaha basa béda ngajelaskeun dunya béda. Hiji dokter Yunani di Athena sakali ngawartoskeun kuring sanggeus kuring geus bitten ku anjing nu leg abdi bakal ngahurungkeun "hideung". Kuring kaget sadetik sareng ngira yén suku kuring moal cageur, tapi teras kuring ngartos yén hideung mangrupikeun warna anu ditugaskeun ku Yunani pikeun ancur. Dina basa Inggris jeung Jerman, ancur téh bulao, sedengkeun dina basa Spanyol, aranjeunna geus wungu. Kasalahan sapertos kitu lumangsung nalika urang disesatkan ku anggapan yén konvénsi linguistik sami dina budaya.
Acan, budaya tembus basa malah saluareun kecap. Éta ogé mangaruhan grammar. Aya basa anu nuduhkeun naha hiji pernyataan dumasar kana dikonfirmasi atawa pangaweruh hearsay. Ahli basa nyebut ieu "evidentiality". Éta aya dina kalolobaan basa pribumi Amérika Kidul, ogé dina basa Turki sareng basa sanés. Dina budaya ieu, evidentiality expresses trustworthiness, sarta prinsip ieu jadi pervasive nu malah Spanyol sarta Portugis geus diadopsi. Pikeun jalma ti budaya ieu, hal anu penting pikeun datang di sakuliah salaku dipercaya. Upami teu kitu, komunikasi kamungkinan gagal.
Kawas kapercayaan, ogé sopan santun dipandu ku ajén budaya. Dina basa, sopan santun nangtukeun babasan mana nu dianggap merenah. Bentuk sopan sapertos Jerman "Sie", Spanyol "usted", Inggris "sir", atanapi Portugis "senhor" nandaan status luhur hiji jalma jeung jarak sosial antara speaker. Dina sababaraha budaya, jarak ieu langkung relevan tibatan anu sanés. The informal "du" jauh leuwih nyebar di Swiss ti di Jerman, sarta "tú" leuwih sering di Spanyol ti di Kolombia.
Biasana, urang diajar aturan ieu ngeunaan sopan santun sareng jarak nalika urang dewasa dina budaya urang. Urang diajar aranjeunna babarengan jeung basa kahiji urang. Kusabab urang terang pisan kana budaya sareng kontéks urang, urang boro sadar sabaraha aturan ieu mangaruhan paripolah urang. Dina komunikasi antarbudaya, kumaha oge, konteksna kurang akrab. Pamahaman naon anu "normal" béda sareng kedah disawalakeun deui.
Jarak téh konci
Nalika urang nganapigasi pamahaman anu béda tina "normalcy," teu aya anu tiasa dipasihkeun. Janten, urang nyiptakeun kontéks énggal sareng mimitian ku netepkeun bédana sareng persamaan. Prosés ieu dipandu ku naon anu urang terang sareng naon anu urang pikirkeun ku jalma sanés. Kateupastian dina prosés ieu tiasa sesah diurus tapi pikeun ngembangkeun kasadaran ngeunaan éta mangrupikeun léngkah anu munggaran sareng paling penting.
Dina nyieun konteks anyar, urang nangtukeun sambungan antara urang jeung jalma séjén. Sambungan antara jalma sok ngeunaan milarian jarak anu leres sareng dina komunikasi antarbudaya, aya seueur faktor anu maénkeun sareng ningkatkeun jarak antara jalma. Dina basa sejen, komunikasi antarbudaya dina dasarna ngeunaan nganapigasi kateupastian manggihan jarak katuhu.
Sareng kumaha urang tiasa mendakan jarak anu leres?
Sakapeung, milarian jarak anu leres tiasa sasederhana terang kumaha caket sareng jalma anu kedah nangtung. Tapi dina komunikasi antarbudaya, jarak sering ngeunaan kakawasaan. Kakuatan bisa diukur salaku kaunggulan finansial atawa pulitik, atawa salaku posisi luhur dina kulawarga atawa organisasi. Sareng anu langkung nangtang, jarak ogé sering ditetepkeun sapanjang garis étnis sareng génder.
Jarak antara individu-individu bakal mangaruhan paripolahna masing-masing. Kadé pikeun manggihan kasaimbangan paling luyu antara keur intrusive na evasive.
Di Swiss, misalna, spasi pribadi kawilang badag, sarta hal anu penting pikeun teu meuntas garis nanaon. Pangunjung kedah pernah sumping awal dina pasini pikeun mastikeun yén jalma sanés gaduh waktos kanggo siap-siap. Sareng khususna dina kontéks bisnis, jalma langkung resep ngajaga jarak anu hormat tanpa ngagunakeun kecap-kecap anu ngadorong atanapi eksplisit - upami henteu, gawé babarengan tiasa mungkas tanpa katerangan.
Di nagara-nagara anu baheula kolonial, sabalikna, umumna nyambung sareng ngabeungkeut dina tingkat anu langkung pribadi. Kapercayaan sareng jarakna penting, sareng jalma sering nyampur bisnis sareng kahirupan pribadi. Ieu, kumaha oge, leuwih umum di kalangan jalma tina grup sosial anu sarua, sakumaha klasifikasi sosial masih kuat alatan ngaronjat kontak antaretnis jeung konflik nu geus kaliwat. Ku kituna urang asing tiasa sesah ngawangun silaturahim anu solid di Amérika Latin upami aranjeunna nyarios kalayan aksen asing anu kuat.
Dina waktu nu sarua, jarak budaya pisan ngeunaan pola pikir, sarta ogé béda étnis bisa ngurangan ku kalibet dina kagiatan anu sarua. Dua bankir ti Brazil sareng Inggris, contona, sigana langkung gampang ngartos silih tibatan guru sareng bankir ti nagara anu sami.
Napigasi basa jeung jarak
Ku kituna, dina hakekatna, komunikasi antarbudaya digolongkeun kana dua masalah: basa jeung jarak. Henteu masalah naon budaya anu béda-béda, penting pisan pikeun ngagunakeun basa anu dipikahartos ku sadayana sareng ngawangun hubungan anu netepkeun jarak anu pas pikeun sadayana betah.
Henteu aya petunjuk anu jelas pikeun nuturkeun; Anu penting nyaéta sadar kana tantangan ieu sareng diajar kumaha ngagunakeun kasadaran ieu pikeun nganapigasi pertemuan antarbudaya. Beuki hiji jalma terang kumaha budaya mangaruhan basa sareng kumaha milarian jarak anu leres, langkung suksés komunikasi antarbudayana.
Ngeunaan Author nu
Danae Perez nyaéta ahli basa sareng antropolog anu serbaguna dina widang basa. Anjeunna gaduh gelar doktor dina Linguistik sareng Antropologi Sosial, sareng nyayogikeun konsultasi basa pikeun klien swasta sareng perusahaan di perusahaan na Anaphora. Danae ogé dosen komunikasi multibasa di Universitas Élmu Terapan Zurich. Panalungtikan anjeunna museur kana évolusi basa dunya sareng parantos diterbitkeun ku penerbit internasional anu kasohor.
