Сведочанства студената, наша перспектива

У данашње време продаја је постала прилично агресиван посао – било да се ради о продаји опипљивих производа, тако ио продаји услуга. Образовање никако није изузетак од овог правила. Данас живимо у свету који користи сваки могући медиј за ширење света о ономе што компанија Кс или Бизнис И има да понуди. Стога не чуди да, када се своди на доношење одлуке о својој будућности, студентима широм света је потребна сва сигурност коју могу да добију.

Један од начина да студенти стекну сигурност је да чују о искуствима других кроз сведочења ученика. Наши дугогодишњи партнери у PRODIREKT и Вербалисти су креирали занимљиву (и корисну) дискусиону групу на Линкедину, која је брзо порасла на више од 1,300 чланова. Та група, КОМУНИКАЦИЈА И ЈЕЗИЦИ, који можете пронаћи и придружити се ovde, недавно је објавио тему за дискусију коју је покренуо Дејан Трпковић, генерални директор PRODIREKT и оснивач Verbalists Language Network, синхронизовано "Важност сведочења ученика.” Зато смо одлучили да контактирамо Дејана и да са њим нешто детаљније поразговарамо о његовим ставовима о значају сведочења ученика са становишта етаблираног консултанта за образовање:

С&А: Једна од ствари која ме је заиста импресионирала у вези са студентским сведочанством коришћеним у вашем чланку на Линкедину јесте његова једноставност. Било је јасно да представљено видео сведочанство (видети овде ) није монтирано од стране професионалца, и стекао сам утисак да сигурно није реч о инсценираном интервјуу. Шта ако се школе плаше да квалитет видеа није довољно добар и да ће на крају „уплашити потенцијалне студенте или агенте“ јер није професионално урађен?

Дејан: Не правити сведочења студената много је горе него објављивати сведочанства слабијег медијског квалитета. Немојте ме погрешно схватити, и студент и анкетар треба да се добро припреме за интервју, док квалитет звука и слике треба да буде пристојан, међутим, у данашње доба тзв. „грађанског новинарства“, садржај и аутентичност су најважнији. Људи су сада више забринути шта имате да кажете, него како то представљате. Неповерење је веома високо. Лажна сведочења су изашла, колико и лажне вести. Показивање скраћених изјава, само „потписаних“ именом ученика је контрапродуктивно. Ако не можете да покажете барем фотографију ученика и пуно име, онда је боље да уопште не правите сведочанства.

S&A: Једна од ствари која је увек забрињавајућа је цена. Колико би коштао такав видео? И које трошкове школа треба да узме у обзир и за које би требало да се припреми?

Дејан: Данас, креирање квалитетних видео записа и фотографија није скупо и може се урадити чак и помоћу врхунског мобилног телефона. Проблем је више у маркетингу и креативном знању. А затим у правилној припреми. Не ради се о писању кратких и углађених похвала ученика, већ о приказивању аутентичних искустава коришћењем видео записа или само фотографија и пратећег наратива ученика. Понекад најбоља сведочанства објављују ученици или агенти на својим друштвеним мрежама. Зашто их не питати за дозволу да се користе на веб страници школе и/или друштвеним мрежама? Дакле, ствар је у томе да се сведочанства ученика виде као важна и да се правилно поставе приоритети. Јасно је да сведочанства ученика могу бити веома моћно средство продаје и подједнако корисна за едукаторе и агенте.

С&А: Приватност је још једна велика брига за школе. Како могу да обезбеде да добију правог ученика да дају право сведочење и да не крше никакве прописе у процесу?

Дејан: Поштовање заштите приватности је обавезно, посебно у случају малолетника, међутим, бојим се да би нова политика у складу са ФЕРПА-ом (Закон о породичним образовним правима и приватности) могла постати само још један изговор да се не врше сведочења ученика. Реалност је да се проблемима приватности може управљати уз информисану, намерну употребу (тј. коришћење образаца за сагласност/одбијање родитеља).

С&А: Како школа треба да изабере које ученике ће интервјуисати? Да ли треба да иду према „колико је добар ниво језика ученика“ или „колико је ученик срећан у школи“ или „колико су отворени пред камерама“?

Дејан: Ако правите видео тестимониал, онда треба узети у обзир сва три елемента која сте споменули. Очигледно је да сви желимо да представимо најбоље од наших школа и услуга. Поента је да се то уради на природан, аутентичан и опуштен начин. У случају видео записа, ученику који даје изјаву свакако треба да буде удобно пред камером. Допадљива, отворена личност много помаже. Међутим, ако се направе неке грешке, то је у реду, то је људски, а бити човек је оно што чини сведочења веродостојним и убедљивим. На пример, када добијемо писане изјаве наших ученика, ми их објављујемо онако како су написане, без граматичких исправки.

С&А: Коначно, ако бисте морали да смислите једноставну једначину која сумира шта би видео снимак студентског сведочења требало да садржи, шта би то било?

Дејан: Оптимистично, аутентично и информативно.

_____________________________

О групи за комуникацију и језике

Група за комуникацију и језике на LinkedIn-у је форум за умрежавање за старије стратешке комуникаторе, стручњаке за медије и маркетинг, лидере јавног мњења, едукаторе, власнике школа, наставнике и младе стручњаке. Повезује стручњаке различитог порекла и стручности, али са заједничким интересовањем — ефикасном комуникацијом. Придружите се групи овде и реците нам своје мишљење о студентским сведочанствима? Како је веб-сајт вашег предузећа, факултета или школе интегрисао студентска сведочанства?