Getuigenissen van studenten, ons perspectief

Tegenwoordig is verkopen een behoorlijk agressieve business geworden – of het nu gaat om de verkoop van tastbare producten of de verkoop van diensten. Onderwijs is zeker geen uitzondering op deze regel. Tegenwoordig leven we in een wereld die elk mogelijk medium gebruikt om de wereld te vertellen over wat Bedrijf X of Bedrijf Y te bieden heeft. Het is dan ook geen verrassing dat studenten over de hele wereld alle geruststelling nodig hebben die ze kunnen krijgen als het aankomt op het nemen van een beslissing over hun toekomst.

Een manier voor studenten om geruststelling te krijgen, is door te horen over de ervaring van anderen door middel van getuigenissen van studenten. Onze langetermijnpartners bij PRODIREKT En Verbalists heeft een interessante (en nuttige) discussiegroep op LinkedIn opgericht, die snel is uitgegroeid tot meer dan 1,300 leden. Die groep, COMMUNICATIE EN TALEN, die je kunt vinden en waar je lid van kunt worden hier, publiceerde onlangs een discussieonderwerp, naar voren gebracht door Dejan Trpkovic, algemeen directeur van PRODIREKT en oprichter van de Verbalisten Taal Netwerk, genaamd "Het belang van getuigenissen van studenten.” Dus besloten we contact op te nemen met Dejan en wat meer in detail met hem te praten over zijn mening over het belang van getuigenissen van studenten vanuit het standpunt van een gevestigde onderwijsconsulent:

S&A: Wat me vooral opviel aan de studentengetuigenis in je artikel op LinkedIn, was de eenvoud ervan. Het was duidelijk dat de getoonde videogetuigenis (zie hier ) niet professioneel bewerkt was, en ik kreeg de indruk dat het zeker geen geënsceneerd interview was. Wat als de scholen bang zijn dat de kwaliteit van de video niet goed genoeg is en dat het potentiële studenten of agenten zal afschrikken omdat het niet professioneel is gemaakt?

Dejan: Het niet doen van getuigenissen van studenten is veel erger dan het publiceren van getuigenissen van mindere mediakwaliteit. Begrijp me niet verkeerd, beide – een student en een interviewer moeten een goede voorbereiding op het interview hebben, terwijl de geluids- en beeldkwaliteit redelijk zou moeten zijn, maar in het huidige tijdperk van zogenaamde "burgerjournalistiek" zijn de inhoud en authenticiteit het belangrijkste. Mensen zijn nu meer bezorgd over wat je te zeggen hebt, dan hoe je het presenteert. Het wantrouwen is erg groot. Valse getuigenissen zijn uit, net als nepnieuws. Het tonen van verkorte testimonials, enkel “ondertekend” door de voornaam van een student, werkt averechts. Als je niet in ieder geval de foto en volledige naam van een student kunt laten zien, dan is het beter dat je helemaal geen testimonials doet.

S&A: Een van de zaken die altijd een punt van zorg is, zijn de kosten. Hoeveel zou zo'n video kosten? En met welke uitgaven moet de school rekening houden en zich voorbereiden?

Dejan: Tegenwoordig is het maken van video's en foto's van goede kwaliteit niet duur en kan zelfs worden gedaan met een geavanceerde mobiele telefoon. Het probleem zit meer in de marketing en creatieve kennis. En dan in een goede voorbereiding. Het gaat niet om het schrijven van korte en gepolijste complimenten van studenten, het gaat om het tonen van authentieke ervaringen door middel van video's of alleen foto's en een ondersteunend verhaal van studenten. Soms worden de beste getuigenissen door studenten of agenten op hun sociale media gepubliceerd. Waarom vraagt ​​u hen niet om toestemming voor gebruik op de website van een school en/of sociale media? Het gaat er dus om de getuigenissen van studenten belangrijk te vinden en de juiste prioriteiten te stellen. Het is duidelijk dat getuigenissen van studenten een zeer krachtig verkoopinstrument kunnen zijn en even lonend voor onderwijzers als agenten.

S&A: Privacy is een andere grote zorg voor scholen. Hoe kunnen ze ervoor zorgen dat de juiste student de juiste getuigenis aflegt en daarbij geen regels overtreden?

Dejan: Privacybescherming is een must, vooral in het geval van minderjarigen. Toch vrees ik dat de nieuwe FERPA-conforme (Family Educational Rights and Privacy Act) beleidsregels nog een excuus kunnen worden om geen studentengetuigenissen te doen. De realiteit is dat privacyproblemen kunnen worden beheerd met geïnformeerd, opzettelijk gebruik (d.w.z. gebruik van ouderlijke toestemming/opt-outformulieren).

S&A: Hoe moet een school kiezen welke studenten worden geïnterviewd? Moeten ze uitgaan van "hoe goed het taalniveau van de leerling is" of "hoe blij de leerling is op school" of "hoe extravert ze zijn voor de camera"?

Dejan: Als je een video-getuigenis maakt, moeten alle drie de elementen die je noemde in overweging worden genomen. Het is duidelijk dat we allemaal het beste van onze scholen en diensten willen presenteren. Het gaat erom dat op een natuurlijke, authentieke en ontspannen manier te doen. In het geval van video's moet de student die een testimonial geeft zich zeker op zijn gemak voelen voor de camera. Sympathieke, open persoonlijkheid helpt veel. Als er echter enkele fouten worden gemaakt, is dat prima, het is menselijk, en mens zijn is wat getuigenissen geloofwaardig en overtuigend maakt. Wanneer we bijvoorbeeld schriftelijke getuigenissen van onze studenten ontvangen, hebben we deze gepubliceerd zoals ze zijn geschreven, zonder grammaticale correcties.

S&A: Tot slot, als je een simpele vergelijking zou moeten bedenken die samenvat wat een video met getuigenissen van studenten zou moeten bevatten, wat zou dat dan zijn?

Dejan: Optimistisch, authentiek en informatief.

_____________________________

Over de Communicatie- en Talengroep

De LinkedIn-groep Communicatie & Talen is een netwerkforum voor senior strategische communicatieprofessionals, media- en marketingexperts, opinieleiders, docenten, schooleigenaren, leraren en jonge professionals. Het verbindt professionals met uiteenlopende achtergronden en expertise, maar met een gemeenschappelijke interesse: effectieve communicatie. Word lid van de groep via deze link en laat ons weten wat je van studentengetuigenissen vindt. Hoe heeft de website van jouw bedrijf, hogeschool of school studentengetuigenissen geïntegreerd?