המלצות סטודנטים, נקודת המבט שלנו

כיום מכירה הפכה לעסק די אגרסיבי - בין אם זה מכירת מוצרים מוחשיים כמו גם מכירת שירותים. חינוך, אינו יוצא מן הכלל לכלל זה. כיום אנו חיים בעולם שמשתמש בכל מדיום אפשרי כדי להפיץ את העולם על כל מה שיש לחברה X או לעסק Y להציע. לכן, אין זה מפתיע שכאשר זה מסתכם בקבלת החלטה לגבי עתידם, תלמידים בכל העולם זקוקים לכל הביטחון שהם יכולים לקבל.

דרך אחת לתלמידים לקבל ביטחון היא לשמוע על ניסיונם של אחרים באמצעות המלצות של תלמידים. השותפים ארוכי הטווח שלנו ב PRODIREKT ו-Verbalists יצרו קבוצת דיון מעניינת (ושימושית) בלינקדאין, אשר הגדילה במהירות את מספר חבריה ליותר מ-1,300. קבוצה זו, תקשורת ושפות, שאותו תוכל למצוא ולהצטרף כאן, פרסם לאחרונה נושא דיון, שהועלה על ידי Dejan Trpkovic, מנכ"ל PRODIREKT ומייסד ה רשת השפה המילולית, שכונה "חשיבותן של עדויות תלמידים." אז החלטנו ליצור קשר עם דג'אן ולדבר איתו קצת יותר בפירוט על דעותיו לגבי החשיבות של עדויות תלמידים מנקודת מבטו של יועץ חינוך מבוסס:

S&A: אחד הדברים שבאמת הדהים אותי בהמלצת הסטודנטים שהשתמשת בהם במאמר שלך בלינקדאין היה הפשטות שלה. היה ברור שההמלצה המוצגת (ראו כאן ) לא עברה עריכה מקצועית, וקיבלתי את הרושם שזה בהחלט לא ראיון מבוים. מה אם בתי הספר חוששים שאיכות הסרטון אינה טובה מספיק, ושהוא בסופו של דבר "ירתיע סטודנטים או סוכנים פוטנציאליים" משום שהוא לא נעשה באופן מקצועי?

דג'אן: לא לעשות המלצות של סטודנטים זה הרבה יותר גרוע מפרסום המלצות באיכות מדיה נמוכה יותר. אל תתפסו אותי לא נכון, שניהם - סטודנט וגם מראיין, צריכים לעשות הכנה ראויה לראיון, בעוד שאיכות הקול והתמונה אמורה להיות ראויה, עם זאת, בעידן של היום של מה שנקרא "עיתונות אזרחית", התוכן והאותנטיות הם החשוב ביותר. עכשיו אנשים מודאגים יותר ממה שיש לך להגיד, מאשר איך אתה מציג את זה. חוסר האמון עולה מאוד. המלצות מזויפות יצאו לאור, כמו חדשות מזויפות. הצגת המלצות מקוצרות, רק "חתומות" בשמו הפרטי של תלמיד, אינה יעילה. אם אינך יכול להציג לפחות תמונה של תלמיד ושם מלא, אז עדיף שלא תעשה המלצות כלל.

S&A: אחד הדברים שתמיד מדאיגים הוא העלות. כמה יעלה סרטון כזה? ולאילו הוצאות בית הספר צריך לקחת בחשבון ולהתכונן?

דג'אן: כיום, יצירת סרטונים ותמונות באיכות טובה אינה יקרה וניתן אפילו לעשות זאת עם טלפון נייד מתקדם. הבעיה היא יותר בידע השיווקי והיצירתי. ואז בהכנה נכונה. לא מדובר בכתיבת שבחים קצרים ומצוחצחים של תלמידים, אלא בהצגת חוויות אותנטיות באמצעות סרטונים או רק תמונות ונרטיב תומך של תלמיד. לפעמים העדויות הטובות ביותר מתפרסמות על ידי סטודנטים או סוכנים ברשתות החברתיות שלהם. מדוע לא לבקש מהם אישור לשימוש באתר האינטרנט של בית הספר ו/או המדיה החברתית? אז, זה העניין של לראות עדויות תלמידים כחשובות ולקבוע את סדר העדיפויות הנכון. ברור שעדויות תלמידים יכולות להיות כלי מכירה חזק מאוד ומתגמל באותה מידה למחנכים ולסוכנים.

S&A: פרטיות היא דאגה גדולה נוספת לבתי ספר. איך הם יכולים להבטיח שהם מקבלים את התלמיד הנכון לתת את ההעדה הנכונה ולא לעבור על שום תקנות בתהליך?

דג'אן: הקפדה על הגנת הפרטיות היא חובה, במיוחד במקרה של קטינים, עם זאת, אני חושש שהמדיניות החדשה תואמת FERPA (חוק זכויות החינוך והפרטיות למשפחה) עשויה להפוך לעוד תירוץ אחד לא לעשות המלצות של תלמידים. המציאות היא שדאגות לפרטיות ניתנות לניהול באמצעות שימוש מושכל ומכוון (כלומר שימוש בטפסי הסכמה/ביטול הסכמה של ההורים).

S&A: איך בית ספר צריך לבחור אילו תלמידים לראיין? האם הם צריכים ללכת לפי "עד כמה רמת השפה של התלמיד טובה" או "כמה התלמיד מאושר בבית הספר" או "עד כמה הם יוצאים במצלמה"?

דג'אן: אם אתה עורך עדות וידאו, יש לקחת בחשבון את כל שלושת האלמנטים שציינת. ברור שכולנו רוצים להציג את מיטב בתי הספר והשירותים שלנו. העניין הוא לעשות זאת בצורה טבעית, אותנטית ורגועה. במקרה של סרטונים, התלמיד שנותן המלצה צריך בהחלט להרגיש בנוח מול המצלמה. אישיות חביבה ופתוחה עוזרת מאוד. עם זאת, אם נעשו כמה טעויות, זה בסדר, זה אנושי, והיות האדם הוא מה שהופך את העדויות לאמינות ומשכנעות. לדוגמה, כאשר אנו מקבלים המלצות כתובות מתלמידינו פרסמנו אותן כפי שהן כתובות, ללא תיקוני דקדוק.

S&A: לבסוף, אם היית צריך להמציא משוואה פשוטה שמסכמת את מה שסרטון עדות של סטודנטים צריך להכיל, מה זה היה?

דג'אן: אופטימי, אותנטי ואינפורמטיבי.

_____________________________

אודות קבוצת התקשורת והשפות

קבוצת התקשורת והשפות של לינקדאין היא פורום נטוורקינג עבור אנשי תקשורת אסטרטגיים בכירים, מומחי מדיה ושיווק, מובילי דעה, מחנכים, בעלי בתי ספר, מורים ואנשי מקצוע צעירים. היא מחברת אנשי מקצוע מרקעים ומומחיות מגוונים, אך בעלי עניין משותף - תקשורת יעילה. הצטרפו לקבוצה כאן וספרו לנו את דעתכם על המלצות סטודנטים. כיצד העסק, המכללה או אתר האינטרנט של בית הספר שלכם שילב המלצות סטודנטים?