Speak Your Mind! – ارتباط بین فرهنگی توسط دانایی پرز

در این مقاله، چالش‌های برقراری ارتباط میان افراد با فرهنگ‌های مختلف را بیان می‌کنم. این فرآیند به خودی خود بسیار مبتنی بر شهود و احترام متقابل است، اما چند نکته وجود دارد که می توانیم برای موفقیت در نظر داشته باشیم. من خودم بارها این روند را طی کرده ام.

فهرست مندرجات

ارتباطات بین فرهنگی در مورد پیمایش فاصله ها است

ارتباطات بین فرهنگی به قدمت بشریت است. این زمانی اتفاق می‌افتد که افراد با پیشینه‌های فرهنگی مختلف با یکدیگر تعامل داشته باشند، و این می‌تواند در انواع محیط‌ها اتفاق بیفتد، خواه تجارت و تجارت، تحقیق یا اوقات فراغت. اما چرا ارتباطات بین فرهنگی نوع خاصی از مهارت های ارتباطی است و چگونه می توانیم مهارت های بین فرهنگی را توسعه دهیم؟ برای درک این موضوع، ابتدا باید بدانیم که فرهنگ و زبان چگونه به هم مرتبط هستند.

فرهنگ ها درباره دانش مشترک و ارزش های مشترک هستند. آنها بر اساس یک تاریخ مشترک و رویه‌های مشترکی هستند که به رفتاری «عادی» تبدیل شده‌اند. زبان به عنوان ابزار اصلی ما برای برقراری ارتباط بخشی از این رفتار «عادی» یا متعارف است.

اما فرهنگ چگونه بر زبان تأثیر می گذارد؟

فرهنگ زمینه ای را فراهم می کند که زبان در آن استفاده می شود. تعیین می کند که درباره چه چیزی صحبت می کنیم، از چه عباراتی استفاده می کنیم، چقدر بلند صحبت می کنیم، با چه سرعتی پاسخ می دهیم، و تصور می کنیم دیگران چه چیزی را می دانند. فرهنگ قواعد ارتباط را تعیین می کند و به کودکان در سنین پایین نشان می دهد که چگونه از آنها انتظار می رود صحبت کنند و چگونه رفتار کنند.

تأثیر فرهنگی بر زبان

اما فرهنگ فقط استفاده مناسب از زبان را تعیین نمی کند. در سطح ناخودآگاه تر، فرهنگ بر نحوه توصیف ما از جهان تأثیر می گذارد. اصطلاحات رنگی را در نظر بگیرید. ایتالیایی سه کلمه برای سایه های مختلف آبی دارد - "azurro"، "blu" و "celeste" - در حالی که مایا تمام سایه های آبی و سبز را با هم در یک کلمه "yax" ترکیب می کند. این بدان معنا نیست که سخنرانان مایا قادر به تشخیص سایه های مختلف آبی و سبز نیستند. بلکه به این معناست که در فرهنگ مایاها نیازی به تمایز صریح بین آنها نیست.

اصطلاحات رنگی کمک می کنند تا نشان دهند که چگونه زبان های مختلف جهان را متفاوت توصیف می کنند. یک پزشک یونانی در آتن یک بار پس از گاز گرفتن توسط سگ به من گفت که پایم "سیاه" می شود. یک لحظه شوکه شدم و فکر کردم که پایم خوب نمی شود، اما بعد فهمیدم که سیاه همان رنگی است که یونانی به کبودی ها می دهد. در انگلیسی و آلمانی، کبودی ها آبی هستند، در حالی که در اسپانیایی، آنها بنفش هستند. چنین سوءتفاهم‌هایی زمانی اتفاق می‌افتد که با این فرض که قراردادهای زبانی در بین فرهنگ‌ها یکسان است گمراه شویم.

با این حال، فرهنگ حتی فراتر از کلمات در زبان نفوذ می کند. بر روی گرامر نیز تأثیر می گذارد. زبان‌هایی وجود دارند که نشان می‌دهند یک بیانیه مبتنی بر دانش تأیید شده یا شنیده‌ای است. زبان شناسان به این «اثبات» می گویند. این زبان در اکثر زبان های بومی آمریکای جنوبی و همچنین در ترکی و سایر زبان ها وجود دارد. در این فرهنگ‌ها، شواهد بیانگر قابل اعتماد بودن است و این اصل آنقدر فراگیر است که حتی اسپانیایی‌ها و پرتغالی‌ها نیز آن را پذیرفته‌اند. برای افرادی از این فرهنگ ها، مهم است که به عنوان قابل اعتماد شناخته شوند. در غیر این صورت، ارتباط ممکن است با شکست مواجه شود.

درست مانند امانتداری، ادب نیز بر اساس ارزش های فرهنگی هدایت می شود. در زبان، ادب تعیین می کند که کدام عبارات مناسب در نظر گرفته شوند. اشکال مودبانه مانند آلمانی "Sie"، اسپانیایی "usted"، انگلیسی "Sir"، یا پرتغالی "senhor" نشانگر موقعیت بالای یک فرد و فاصله اجتماعی بین سخنرانان است. در برخی فرهنگ ها، این فاصله ها بیشتر از فرهنگ های دیگر مرتبط است. "du" غیررسمی در سوئیس بسیار گسترده تر از آلمان است و "tú" در اسپانیا بیشتر از کلمبیا است.

به طور معمول، وقتی در فرهنگ خود بزرگ می شویم، این قوانین را در مورد ادب و فاصله می آموزیم. ما آنها را با زبان اول خود یاد می گیریم. با توجه به اینکه فرهنگ و زمینه خود را به خوبی می شناسیم، به سختی می دانیم که این قوانین چقدر بر رفتار ما تأثیر می گذارد. اما در ارتباطات بین فرهنگی، زمینه کمتر آشناست. درک آنچه که "عادی" است متفاوت است و باید دوباره مورد مذاکره قرار گیرد.

تأثیر فرهنگ بر زبان، شبکه زبان کلامی‌گرایان

فاصله کلید است

همانطور که درک های مختلف از «عادی بودن» را بررسی می کنیم، هیچ چیز را نمی توان بدیهی انگاشت. بنابراین، زمینه جدیدی ایجاد می کنیم و با ایجاد تفاوت ها و اشتراکات شروع می کنیم. این فرآیند بر اساس آنچه ما می دانیم و آنچه فکر می کنیم طرف مقابل می داند هدایت می شود. مقابله با ابهامات در این فرآیند ممکن است دشوار باشد، اما ایجاد آگاهی از آنها اولین و مهمترین گام است.

در ایجاد یک زمینه جدید، ما ارتباط بین خود و فرد مقابل را تعریف می کنیم. ارتباط بین افراد همیشه به دنبال یافتن فاصله مناسب است و در ارتباطات بین فرهنگی عوامل بیشتری وجود دارد که باعث افزایش فاصله بین افراد می شود. به عبارت دیگر، ارتباطات بین فرهنگی اساساً در مورد عدم اطمینان یافتن فاصله مناسب است.

و چگونه می توانیم فاصله مناسب را پیدا کنیم؟

گاهی اوقات، یافتن فاصله مناسب می‌تواند به همین سادگی باشد که بدانیم یک فرد چقدر باید به یک فرد نزدیک شود. اما در ارتباطات بین فرهنگی، فاصله اغلب در مورد قدرت است. قدرت را می توان به عنوان توانایی مالی یا سیاسی، یا به عنوان یک موقعیت بالاتر در یک خانواده یا سازمان سنجید. و چالش برانگیزتر، فاصله نیز اغلب در امتداد خطوط قومی و جنسیتی تعریف می شود.

فاصله بین افراد بر رفتار آنها نسبت به یکدیگر تأثیر می گذارد. یافتن مناسب ترین تعادل بین مداخله گر بودن و گریزان بودن بسیار مهم است.

به عنوان مثال، در سوئیس، فضای شخصی نسبتاً بزرگ است، و مهم است که از هیچ خطی عبور نکنید. بازدیدکنندگان هرگز نباید زودتر در یک قرار ملاقات حاضر شوند تا مطمئن شوند که طرف مقابل زمان آماده شدن دارد. و به‌ویژه در زمینه‌های تجاری، مردم ترجیح می‌دهند فاصله‌ای محترمانه را بدون استفاده از کلمات تند یا صریح حفظ کنند – در غیر این صورت، همکاری ممکن است بدون هیچ توضیحی پایان یابد.

در مقابل، در کشورهایی با گذشته استعماری، ارتباط و پیوند در سطح شخصی‌تر رایج است. اعتماد و نزدیکی مهم است و مردم اغلب تجارت را با زندگی خصوصی مخلوط می کنند. با این حال، این امر در میان افراد یک گروه اجتماعی رایج تر است، زیرا طبقه بندی اجتماعی به دلیل افزایش تماس و درگیری بین قومی در گذشته هنوز قوی است. بنابراین، اگر خارجی ها با لهجه خارجی قوی صحبت کنند، ممکن است برای ایجاد یک دوستی محکم در آمریکای لاتین مشکل داشته باشند.

در عين حال، فاصله فرهنگي تا حد زيادي به ذهنيت مربوط مي شود و همچنين مي توان با انجام فعاليت هاي مشابه، تفاوت هاي قومي را كاهش داد. به عنوان مثال، دو بانکدار از برزیل و انگلیس احتمالاً راحت تر از یک معلم و یک بانکدار از یک کشور یکدیگر را درک می کنند.

زبان و فاصله را پیمایش کنید

بنابراین، در اصل، ارتباطات بین فرهنگی به دو موضوع خلاصه می شود: زبان و فاصله. فرقی نمی‌کند فرهنگ‌های مختلف چه هستند، استفاده از زبانی که همه آن را می‌فهمند و ایجاد رابطه‌ای که فاصله مناسبی را برای آرامش همه ایجاد کند، ضروری است.

هیچ دستورالعمل روشنی برای دنبال کردن وجود ندارد. آنچه مهم است آگاهی از این چالش ها و یادگیری نحوه استفاده از این آگاهی برای هدایت رویارویی های بین فرهنگی است. هر چه فرد بیشتر بداند که فرهنگ چگونه بر زبان تأثیر می گذارد و چگونه فاصله مناسب را پیدا کند، ارتباط بین فرهنگی او موفق تر خواهد بود.

درباره نویسنده

دانائه پرز یک زبان‌شناس و انسان‌شناس همه‌کاره با تخصص در زبان است. او دارای مدرک دکترا در رشته زبان‌شناسی و انسان‌شناسی اجتماعی است و به مشتریان خصوصی و شرکتی شرکت خود، آنافورا، مشاوره زبانی ارائه می‌دهد. دانائه همچنین مدرس ارتباطات چندزبانه در دانشگاه علوم کاربردی زوریخ است. تحقیقات او حول محور تکامل زبان‌های جهان متمرکز است و توسط ناشران مشهور بین‌المللی منتشر شده است.