Studerendes udtalelser, vores perspektiv

I dag og alder er salg blevet en ret aggressiv forretning - det være sig salg af håndgribelige produkter såvel som salg af tjenester. Uddannelse er på ingen måde en undtagelse fra denne regel. I dag lever vi i en verden, som bruger alle mulige medier til at sprede verden om, hvad det er, som virksomhed X eller virksomhed Y har at tilbyde. Derfor kommer det ikke som nogen overraskelse, at når det handler om at tage en beslutning om deres fremtid, har studerende over hele verden brug for al den tryghed, de kan få.

En måde, hvorpå eleverne kan få tryghed, er ved at høre om andres erfaringer gennem elevudtalelser. Vores langsigtede samarbejdspartnere kl PRODIREKT og Verbalists oprettede en interessant (og nyttig) diskussionsgruppe på LinkedIn, hvis medlemstal hurtigt er vokset til mere end 1,300. Den gruppe, KOMMUNIKATION OG SPROG, som du kan finde og deltage link., udgav for nylig et diskussionsemne, rejst af Dejan Trpkovic, administrerende direktør for PRODIREKT og grundlægger af Verbalisters sprognetværk, døbt "Vigtigheden af ​​studerendes vidnesbyrd." Så vi besluttede at kontakte Dejan og tale med ham lidt mere detaljeret om hans syn på vigtigheden af ​​studerendes vidnesbyrd fra en etableret uddannelseskonsulents synspunkt:

S&A: En af de ting, der virkelig ramte mig ved den studerendes udtalelse, der blev brugt i din artikel på LinkedIn, var dens enkelhed. Det var tydeligt, at den præsenterede videoudtalelse (se her ) ikke var redigeret af en professionel, og jeg fik indtryk af, at det bestemt ikke var et iscenesat interview. Hvad nu hvis skolerne er bange for, at videoens kvalitet ikke er god nok, og at den ender med at 'skræmme potentielle studerende eller agenter væk', fordi den ikke er professionelt lavet?

Dejan: Det er meget værre at ikke udtale sig om studerende end at udgive udtalelser af lavere mediekvalitet. Tag mig ikke forkert, både en studerende og en interviewer bør lave en ordentlig interviewforberedelse, mens lyd- og billedkvaliteten burde være anstændig, men i nutidens tidsalder med såkaldt "borgerjournalistik", er indholdet og autenticiteten den vigtigste. Folk er nu mere bekymrede over, hvad du har at sige, end hvordan du præsenterer det. Mistilliden er meget høj. Falske vidnesbyrd er ude, lige så meget som falske nyheder. At vise forkortede vidnesbyrd, blot "underskrevet" med en elevs fornavn, er kontraproduktivt. Hvis du ikke kan vise mindst en elevs foto og fulde navn, så er det bedre, at du slet ikke laver testimonials.

S&A: En af de ting, der altid er en bekymring, er prisen. Hvor meget ville sådan en video koste? Og hvilke udgifter bør skolen tage i betragtning og forberede sig på?

Dejan: I dag er det ikke dyrt at lave videoer og fotos i god kvalitet og kan endda gøres med en avanceret mobiltelefon. Problemet ligger mere i markedsføring og kreativ viden. Og så i en ordentlig forberedelse. Det handler ikke om at skrive korte og polerede elevers roser, det handler om at vise autentiske oplevelser ved at bruge videoer eller blot billeder og en understøttende elevs fortælling. Nogle gange bliver de bedste vidnesbyrd offentliggjort af studerende eller agenter på deres sociale medier. Hvorfor ikke bede dem om tilladelse til at blive brugt på en skoles hjemmeside og/eller sociale medier? Så det er et spørgsmål om at se elevernes vidnesbyrd som vigtige og at prioritere rigtigt. Det er klart, at elevudtalelser kan være et meget kraftfuldt salgsværktøj og lige så givende for undervisere og agenter.

S&A: Privatliv er en anden stor bekymring for skoler. Hvordan kan de sikre, at de får den rigtige elev til at give den rigtige udtalelse og ikke bryder nogen regler i processen?

Dejan: Overholdelse af beskyttelse af privatlivets fred er et must, især i tilfælde af mindreårige, ikke desto mindre er jeg bange for, at de nye FERPA-kompatible (Family Educational Rights and Privacy Act) politikker kan blive blot endnu en undskyldning for ikke at lave elevudtalelser. Virkeligheden er, at bekymringer om privatlivets fred kan håndteres med informeret, bevidst brug (dvs. brug af forældresamtykke/opt-out formularer).

S&A: Hvordan skal en skole vælge, hvilke elever der skal interviewes? Skal de gå efter "hvor godt sprogniveauet hos eleven er" eller "hvor glad eleven er på skolen" eller "hvor udadvendt de er på kamera"?

Dejan: Hvis du laver en videoudtalelse, skal alle tre elementer, du nævnte, overvejes. Det er indlysende, at vi alle ønsker at præsentere det bedste af vores skoler og tjenester. Pointen er at gøre det på en naturlig, autentisk og afslappet måde. I tilfælde af videoer, bør den studerende, der giver en vidnesbyrd, bestemt være komfortabel foran kameraet. En sympatisk, åben personlighed hjælper meget. Men hvis der begås nogle fejl, er det fint, det er menneskeligt, og det at være menneske er det, der gør udtalelser troværdige og overbevisende. For eksempel, når vi modtager skriftlige vidnesbyrd fra vores elever, udgav vi dem, som de er skrevet, uden grammatikrettelser.

S&A: Til sidst, hvis du skulle komme med en simpel ligning, der opsummerer, hvad en video fra studerende skal indeholde, hvad ville det så være?

Dejan: Optimistisk, autentisk og informativ.

_____________________________

Om Kommunikations- og Sproggruppen

LinkedIn Kommunikations- og Sproggruppen er et netværksforum for erfarne strategiske kommunikatører, medie- og marketingeksperter, opinionsdannere, undervisere, skoleejere, lærere og unge professionelle. Den forbinder professionelle med forskellig baggrund og ekspertise, men med fælles interesse – effektiv kommunikation. Deltag i gruppen her , og fortæl os din mening om elevudtalelser. Hvordan har din virksomheds, universitets eller skoles hjemmeside integreret elevudtalelser?