Отзиви на студенти, нашата гледна точка

В днешно време продажбата се е превърнала в доста агресивен бизнес – било то продажба на материални продукти, както и продажба на услуги. Образованието в никакъв случай не е изключение от това правило. В днешно време живеем в свят, който използва всяка възможна среда, за да разпространи в света каквото и да предложи Компания X или Бизнес Y. Ето защо не е изненадващо, че когато се стигне до вземане на решение за тяхното бъдеще, студентите по целия свят се нуждаят от всички уверения, които могат да получат.

Един от начините учениците да получат увереност е като чуят за опита на другите чрез препоръките на учениците. Нашите дългогодишни партньори в PRODIREKT и Verbalists създадоха интересна (и полезна) дискусионна група в LinkedIn, която бързо увеличи членството си до над 1,300 души. Тази група, КОМУНИКАЦИЯ И ЕЗИЦИ, които можете да намерите и да се присъедините тук, наскоро публикува тема за дискусия, повдигната от Деян Тръпкович, управляващ директор на PRODIREKT и основател на Вербалистска езикова мрежа, наречен „Значение на студентските препоръки.” Затова решихме да се свържем с Деян и да поговорим с него малко по-подробно за неговите възгледи относно важността на студентските препоръки от гледна точка на утвърден образователен консултант:

S&A: Едно от нещата, които наистина ме впечатлиха в студентското свидетелство, използвано във вашата статия в LinkedIn, беше неговата простота. Беше ясно, че представеното видео свидетелство (вижте тук ) не е редактирано от професионалист и останах с впечатлението, че със сигурност не е поетапно интервю. Ами ако училищата се страхуват, че качеството на видеото не е достатъчно добро и че то в крайна сметка ще „изплаши потенциални студенти или агенти“, защото не е направено професионално?

Деян: Да не правите препоръки на студенти е много по-лошо от публикуването на препоръки с по-ниско медийно качество. Не ме разбирайте погрешно, и студентът, и интервюиращият трябва да се подготвят правилно за интервюто, като качеството на звука и картината трябва да е прилично, но в днешната епоха на така наречената „гражданска журналистика“ съдържанието и автентичността са най-важните. Хората сега са по-загрижени какво имате да кажете, отколкото как го представяте. Недоверието е много високо. Фалшивите препоръки са разпространени, както и фалшивите новини. Показването на съкратени препоръки, просто „подписани“ от собственото име на ученик, е контрапродуктивно. Ако не можете да покажете поне снимка и пълно име на студент, тогава е по-добре изобщо да не правите препоръки.

S&A: Едно от нещата, които винаги са от значение, е цената. Колко би струвало едно такова видео? И какви разходи трябва да вземе предвид и за които да се подготви училището?

Деян: В днешно време създаването на видеоклипове и снимки с добро качество не е скъпо и дори може да се направи с мобилен телефон от висок клас. Проблемът е по-скоро в маркетинговите и креативни знания. И то при подходяща подготовка. Не става въпрос за писане на кратки и изчистени похвали на учениците, а за показване на автентични преживявания чрез използване на видеоклипове или просто снимки и подкрепящ разказ на ученика. Понякога най-добрите препоръки се публикуват от студенти или агенти в техните социални медии. Защо да не ги помолите за разрешение за използване в уебсайта на училището и/или социалните медии? И така, въпросът е да се гледа на свидетелствата на студентите като важни и да се определят правилно приоритетите. Ясно е, че препоръките на студентите могат да бъдат много мощен инструмент за продажба и еднакво възнаграждаващ за преподаватели и агенти.

S&A: Поверителността е друга голяма грижа за училищата. Как могат да гарантират, че привличат правилния студент, който да даде правилната препоръка и да не нарушава никакви разпоредби в процеса?

Деян: Спазването на защитата на поверителността е задължително, особено в случай на непълнолетни, но въпреки това се страхувам, че новите политики, съвместими с FERPA (Закон за семейни образователни права и неприкосновеност на личния живот), могат да се превърнат в още едно извинение да не правите препоръки на ученици. Реалността е, че опасенията за поверителността могат да бъдат управлявани с информирано, преднамерено използване (т.е. използване на формуляри за родителско съгласие/отказ).

S&A: Как едно училище трябва да избере кои ученици да интервюира? Трябва ли да се основават на „колко добро е нивото на езика на ученика“ или „колко щастлив е ученикът в училище“ или „колко общителен е пред камерата“?

Деян: Ако правите видео препоръка, трябва да се вземат предвид и трите елемента, които споменахте. Очевидно е, че всички искаме да представим най-доброто от нашите училища и услуги. Въпросът е да направите това по естествен, автентичен и спокоен начин. В случай на видеоклипове, ученикът, който дава препоръка, определено трябва да се чувства удобно пред камерата. Симпатична, открита личност помага много. Въпреки това, ако са допуснати някои грешки, това е добре, това е човешко и това, че човек е това, което прави препоръките достоверни и убедителни. Например, когато получим писмени препоръки от нашите ученици, ние ги публикуваме така, както са написани, без граматически корекции.

S&A: И накрая, ако трябва да излезете с просто уравнение, което обобщава какво трябва да съдържа видеоклипът с препоръки на студент, какво би било то?

Деян: Оптимистично, автентично и информативно.

_____________________________

Относно групата за комуникация и езици

Групата за комуникация и езици в LinkedIn е форум за работа в мрежа за старши стратегически комуникатори, медийни и маркетингови експерти, лидери на мнение, преподаватели, собственици на училища, учители и млади професионалисти. Тя свързва професионалисти с различен произход и опит, но с общ интерес - ефективна комуникация. Присъединете се към групата тук и ни споделете мнението си за отзивите на студенти? Как уебсайтът на вашия бизнес, колеж или училище е интегрирал отзивите на студенти?