Turli madaniyatlarga mansub odamlar o'rtasidagi muloqot muammolari

Fikringizni ayting! – Madaniyatlararo muloqot, muallif: Danae Perez

Ushbu maqolada men turli madaniyatlarga mansub odamlar o'rtasida muloqot qilishdagi qiyinchiliklarni aniqladim. Jarayonning o'zi ko'p jihatdan sezgi va o'zaro hurmatga asoslangan, ammo muvaffaqiyatga erishish uchun bir nechta narsalarni yodda tutishimiz mumkin. Men o'zim ham bu jarayonni ko'p marta boshdan kechirganman.

Madaniyatlararo muloqot masofalarni navigatsiya qilishdir

Madaniyatlararo muloqot insoniyat kabi qadimgi. Bu turli xil madaniy kelib chiqishi odamlari bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lganda sodir bo'ladi va bu har qanday sharoitda, xoh u savdo va biznes, tadqiqot yoki dam olishda bo'lishi mumkin. Lekin nega madaniyatlararo muloqot kommunikativ mahoratning alohida turi hisoblanadi va biz madaniyatlararo ko'nikmalarni qanday rivojlantirishimiz mumkin? Buni tushunish uchun, avvalo, madaniyat va til qanday bog'liqligini tushunishimiz kerak.

Madaniyatlar umumiy bilim va umumiy qadriyatlardir. Ular umumiy tarixga va "oddiy" xatti-harakatlarga aylangan umumiy amaliyotlarga asoslanadi. Til bizning muloqot qilish uchun asosiy vosita sifatida ushbu "oddiy" yoki odatiy xatti-harakatlarning bir qismidir.

Ammo madaniyat tilga qanday ta'sir qiladi?

Madaniyat tilda ishlatiladigan kontekstni ta'minlaydi. Bu biz nima haqida gaplashayotganimizni, qanday iboralarni ishlatayotganimizni, qanchalik baland ovozda gapirishimizni, qanchalik tez javob berishimizni va boshqalar nimani bilishini taxmin qilishimizni belgilaydi. Madaniyat muloqot qoidalarini belgilaydi va bolalarga erta yoshda qanday gapirish va o'zini tutish kerakligini ko'rsatadi.

Tilga madaniy ta'sir

Ammo madaniyat nafaqat tildan to'g'ri foydalanishni belgilaydi. Ko'proq ongsiz darajada madaniyat dunyoni qanday tasvirlashimizga ta'sir qiladi. Rang shartlarini oling. Italiyada ko'kning turli xil soyalari uchun uchta so'z bor - "azurro", "blu" va "seleste" - mayya esa ko'k va yashilning barcha soyalarini bitta so'z bilan birlashtiradi - "yax". Bu mayya tilida so'zlashuvchilar ko'k va yashil ranglarning turli xil ranglarini ajrata olmaydi degani emas. Aksincha, bu Mayya madaniyatida ularni aniq ajratishning hojati yo'qligini anglatadi.

Rangli atamalar turli tillar dunyoni turlicha tasvirlashini ta'kidlashga yordam beradi. Bir kuni Afinadagi yunon shifokori meni it tishlaganimdan keyin oyog'im "qora" bo'lib ketishini aytdi. Men bir soniya hayratda qoldim va oyog'im tuzalmaydi deb o'yladim, lekin keyin qora rang yunoncha ko'karishlar uchun belgilagan rang ekanligini tushundim. Ingliz va nemis tillarida ko'karishlar ko'k rangda, ispan tilida esa binafsha rangda. Bunday tushunmovchiliklar bizni tilshunoslik qoidalari turli madaniyatlarda bir xil degan taxmin bilan adashganda sodir bo'ladi.

Shunga qaramay, madaniyat tilga so'zlardan tashqari kirib boradi. Bu grammatikaga ham ta'sir qiladi. Bayonot tasdiqlangan yoki eshitilgan ma'lumotlarga asoslanganligini ko'rsatadigan tillar mavjud. Tilshunoslar buni "dalillik" deb atashadi. U Janubiy Amerikaning aksariyat mahalliy tillarida, shuningdek, turk va boshqa tillarda mavjud. Bu madaniyatlarda dalillik ishonchlilikni ifodalaydi va bu tamoyil shu qadar keng tarqalganki, hatto ispan va portugallar ham buni qabul qilishgan. Ushbu madaniyatdagi odamlar uchun ishonchli bo'lish juda muhimdir. Aks holda, aloqa muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin.

Ishonchlilik kabi, xushmuomalalik ham madaniy qadriyatlar tomonidan boshqariladi. Tilda xushmuomalalik qaysi iboralar mos kelishini belgilaydi. Nemischa "Sie", ispancha "usted", inglizcha "sir" yoki portugalcha "senhor" kabi muloyim shakllar insonning yuqori mavqeini va so'zlovchilar orasidagi ijtimoiy masofani bildiradi. Ba'zi madaniyatlarda bu masofalar boshqalarga qaraganda ko'proq ahamiyatga ega. Norasmiy "du" Shveytsariyada Germaniyaga qaraganda ancha keng tarqalgan va "tú" Kolumbiyaga qaraganda Ispaniyada tez-tez uchraydi.

Odatda biz madaniyatimizda o'sib ulg'ayganimizda xushmuomalalik va masofa haqidagi ushbu qoidalarni o'rganamiz. Biz ularni birinchi tilimiz bilan birga o'rganamiz. Biz madaniyatimiz va kontekstimizni juda yaxshi bilganimizni hisobga olsak, bu qoidalar bizning xatti-harakatlarimizga qanchalik ta'sir qilishini bilmaymiz. Madaniyatlararo muloqotda esa kontekst unchalik tanish emas. "Oddiy" nima tushunchasi farq qiladi va uni yangidan muhokama qilish kerak.

Masofa asosiy hisoblanadi

"Oddiylik" ning turli xil tushunchalarini o'rganayotganimizda, hech narsani oddiy deb bo'lmaydi. Shunday qilib, biz yangi kontekst yaratamiz va farqlar va umumiylikni o'rnatishdan boshlaymiz. Bu jarayon biz bilgan va boshqa odam biladi deb o'ylagan narsalarimiz asosida boshqariladi. Ushbu jarayondagi noaniqliklar bilan kurashish qiyin bo'lishi mumkin, ammo ular haqida xabardorlikni rivojlantirish birinchi va eng muhim qadamdir.

Yangi kontekstni yaratishda biz va boshqa odam o'rtasidagi aloqani aniqlaymiz. Odamlar o'rtasidagi aloqalar har doim to'g'ri masofani topish va madaniyatlararo muloqotda bo'ladi, odamlar orasidagi masofani oshiradigan va o'ynaydigan ko'proq omillar mavjud. Boshqacha qilib aytganda, madaniyatlararo muloqot mohiyatan to'g'ri masofani topish noaniqligini boshqarishdir.

Va qanday qilib to'g'ri masofani topishimiz mumkin?

Ba'zan, to'g'ri masofani topish, odamga qanchalik yaqin turishi kerakligini bilish kabi oddiy bo'lishi mumkin. Ammo madaniyatlararo muloqotda masofa ko'pincha kuch bilan bog'liq. Kuchni moliyaviy yoki siyosiy qobiliyat yoki oila yoki tashkilotdagi yuqori lavozim sifatida o'lchash mumkin. Va bundan ham qiyini, masofa ham ko'pincha etnik va jins bo'yicha aniqlanadi.

Odamlar orasidagi masofa ularning bir-biriga nisbatan xatti-harakatlariga ta'sir qiladi. Intruziv va qochish o'rtasidagi eng to'g'ri muvozanatni topish muhimdir.

Masalan, Shveytsariyada shaxsiy makon nisbatan katta va hech qanday chiziqni kesib o'tmaslik kerak. Mehmonlar boshqa odamning tayyorlanishga vaqti bo'lishini ta'minlash uchun hech qachon uchrashuvga erta kelmasliklari kerak. Ayniqsa, biznes kontekstida odamlar qo'pol yoki aniq so'zlarni ishlatmasdan hurmatli masofani saqlashni afzal ko'radilar - aks holda hamkorlik hech qanday tushuntirishsiz tugashi mumkin.

Mustamlaka o'tmishiga ega bo'lgan mamlakatlarda, aksincha, shaxsiy darajada bog'lanish va bog'lanish odatiy holdir. Ishonch va yaqinlik muhim va odamlar ko'pincha biznesni shaxsiy hayot bilan aralashtirib yuboradilar. Biroq, bu bir xil ijtimoiy guruhga mansub odamlar orasida keng tarqalgan, chunki o'tmishda millatlararo aloqa va nizolar kuchayganligi sababli ijtimoiy tasnif hali ham kuchli. Shuning uchun chet elliklar kuchli xorijiy urg'u bilan gapirsalar, Lotin Amerikasida mustahkam do'stlik o'rnatishlari qiyin bo'lishi mumkin.

Shu bilan birga, madaniy masofa juda ko'p fikrlash bilan bog'liq, shuningdek, etnik farqlarni bir xil faoliyat bilan shug'ullanish orqali kamaytirish mumkin. Misol uchun, Braziliya va Angliyadan kelgan ikki bankir bir mamlakatdagi o'qituvchi va bankirga qaraganda bir-birini osonroq tushunishadi.

Til va masofani boshqaring

Demak, mohiyatan madaniyatlararo muloqot ikki masalaga: til va masofaga borib taqaladi. Turli madaniyatlar qanday bo'lishidan qat'i nazar, hamma tushunadigan tildan foydalanish va hamma qulay bo'lishi uchun to'g'ri masofani o'rnatadigan munosabatlarni o'rnatish juda muhimdir.

Amalga oshirish uchun aniq ko'rsatmalar yo'q; Muhimi, ushbu qiyinchiliklardan xabardor bo'lish va madaniyatlararo uchrashuvlarni boshqarish uchun ushbu xabardorlikdan qanday foydalanishni o'rganishdir. Inson madaniyatning tilga qanday ta'sir qilishini va to'g'ri masofani qanday topishni qanchalik ko'p bilsa, madaniyatlararo muloqot shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi.

---

Muallif haqida

Danae Perez tilshunoslik va ijtimoiy antropologiya bo'yicha doktorlik darajasiga ega va o'zining Anaphora kompaniyasining xususiy va korporativ mijozlari uchun til bo'yicha maslahatlar beradi. Danae shuningdek, Tsyurix amaliy fanlar universitetida ko'p tilli muloqot bo'yicha o'qituvchidir. Uning tadqiqotlari jahon tillarining evolyutsiyasiga qaratilgan bo'lib, taniqli xalqaro nashriyotlar tomonidan nashr etilgan.